Zahlung nicht im System

​@Zoooz 

hast du die richtige Kundennummer in der Überweisung angegeben?

falls nicht rufe dort an und lasse den Betrag deinem Kundenkonto zuordnen.

Hallo ​@Zoooz, schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest.

Wie ich sehe, hat dir poales bereits den richtigen Weg für deine Anfrage genannt. Es ist schon ungewöhnlich, dass der Zahlungseingang nach einer Woche noch nicht ersichtlich ist.

Oder hast du danach eine neue Rechnung dazu bekommen, die auch inzwischen Überfällig ist?

Gib uns Feedback, wenn du mit de, Mahnwesen gesprochen hast.

Liebe Grüße,

Senay

Ich habe die Kundennummer korrekt eingegeben, aber die Rechnung hat sich trotzdem nicht geändert. Was soll ich in diesem Fall tun?

Anrufen und Feedback geben 🤷🏼‍♂️

Siehe Beitrag ober dir…

Hallo ​@Zoooz,

melde dich bitte telefonisch unter einer der Rufnummern, die poales oben gepostet hat.

Hier in der Community können wir Zahlungsfragen leider nicht klären.

Ich bin sicher, dass dir unsere Mitarbeiter dort weiterhelfen können.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe die Kundennummer korrekt eingegeben, aber die Rechnung hat sich trotzdem nicht geändert.

Rechnungen ändern sich nicht nachträglich. Was steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht, offen oder beglichen?

Hallo ​@Zoooz,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konntest du zwischenzeit im Kundenportal nachsehen
bzw es über Fachabteilung klären?

Gib uns gerne eine Rückmeldung😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Zoooz,

Gerne wollte ich nochmal nachfragen, ob dir die Antworten hier weitergeholfen haben und
nun alles passt?

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Viele Grüße
Daniela