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Wieso wird mir die Multicard mit 4,99€ im Monat berechnet?

  • June 9, 2020
  • 4 Antworten
  • 204 Aufrufe
MiriamP
Besucher:in

Hallo,

ich habe eine Multicard bestellt und sie kostenlos erhalten.

Nun wird mir monatlich eine Gebühr für die 2. Sim-Karte von 4,99€ berechnet, obwohl in meinem o2online-Bereich steht, dass sie kostenlos ist (s. Bild). Wie kommt das?

Viele Grüße

MP.

Lösung von MiriamP

Hat sich erledigt. In Mein o2 stand zwar groß Multicard ist kostenlos, aber ich habe keinen Hinweis darauf gesehen, dass das je nach Tarif eben doch nicht kostenlos ist.

Ich fand das irreführend und habe die Multicard gerad telefonisch deaktivieren lassen.

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Welchen Tarif hast du (mit genauer Jahreszahl)?

    MiriamP
    Besucher:in
    • MiriamP
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 26, 2020

    o2 Free M plus (2017)

    MiriamP
    Besucher:in
    • MiriamP
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 26, 2020

    Hat sich erledigt. In Mein o2 stand zwar groß Multicard ist kostenlos, aber ich habe keinen Hinweis darauf gesehen, dass das je nach Tarif eben doch nicht kostenlos ist.

    Ich fand das irreführend und habe die Multicard gerad telefonisch deaktivieren lassen.

    Sandroschubert
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 1, 2020

    Hallo @MiriamP ,

     

    zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns in der Community. :grinning:

     

    Entschuldige bitte, dass es aktuell länger dauern kann, bis wir antworten.

    Schön, dass du inzwischen bereits herausgefunden hast, was los war. Vielen Dank auch an @stefanniehaus für deine Unterstützung hier.

    Können wir dir noch weiterhelfen oder ist alles geklärt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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