Hallo,
ich habe eine Multicard bestellt und sie kostenlos erhalten.
Nun wird mir monatlich eine Gebühr für die 2. Sim-Karte von 4,99€ berechnet, obwohl in meinem o2online-Bereich steht, dass sie kostenlos ist (s. Bild). Wie kommt das?
Viele Grüße
MP.
Lösung von MiriamP
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Welchen Tarif hast du (mit genauer Jahreszahl)?
o2 Free M plus (2017)
Hat sich erledigt. In Mein o2 stand zwar groß Multicard ist kostenlos, aber ich habe keinen Hinweis darauf gesehen, dass das je nach Tarif eben doch nicht kostenlos ist.
Ich fand das irreführend und habe die Multicard gerad telefonisch deaktivieren lassen.
Hallo
zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns in der Community. 
Entschuldige bitte, dass es aktuell länger dauern kann, bis wir antworten.
Schön, dass du inzwischen bereits herausgefunden hast, was los war. Vielen Dank auch an
Können wir dir noch weiterhelfen oder ist alles geklärt?
Viele Grüße,
Andrea
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