wie man das Geld zurückgibt oder auf das Telefon überweist

Hallo @Ra3,

zum besseren Verständnis, du hast einen Aufladecode für O₂ Prepaid gekauft, und möchtest dieses Guthaben auf einen Postpaid Vertrag übertragen?

LG

 Привет @Vilureef ,

Ja, richtig.

Hallo @Ra3,

dass geht leider nicht. Wenn dir deine Rufnummer nicht wichtig ist, könntest du dir eine Freikarte bestellen, bei dieser das Guthaben aufladen und anschließend die Rufnummer der Freikarte, in deinen Vertrag portieren. Das Guthaben wird dann mit ins Kundenkonto vom Postpaid übertragen.

LG

Hallo @Ra3,

wie von Vilureef beschrieben, lässt sich das Guthaben für eine Prepaid Karte nicht für ein Vertragskonto einlösen. Die Funktion ist dafür gar nicht gegeben. Vorgesehen ist dieses nur für Prepaid selbst. Gab es da ein Missverständnis oder hatte man dir irgendwo erklärt, dass man das so machen könne?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis ,

da gab es ein Missverständnis

Hi @Ra3 
das tut mir sehr leid, dass es zu einem Missverständnis kam. 
Solltest du die Auflade Karte nicht zurück geben können, empfehle ich dir eine o2 Prepaid Freikarte 
Diese kannst du dann mit aufladen und kannst das Guthaben dann in den nächsten Monaten vertelefonieren. 😉

VG
Michael