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Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

bigq
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Guten Tag,

meine Mobilfunkrechnung lautet sei einem halben Jahr mal auf 19,98 €(vergangener Monat) mal über 20,-€ usw.

Ich habe aber nur den Tarif o2 Blue All-in M für 9,99€ mit 1 GB inklusive gebucht. Wie kommen also diese Summen zustande?

Mit freundlichen Grüßen

F.Q.

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Lösung von bielo 12 August 2015, 10:19

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36 Antworten

bielo
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Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Das können wir Kunden nicht sehen. Du aber unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs.

Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe.

Beschreibe das mal bitte.

stefanniehaus
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Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Was ist jetzt genau dein Problem? Ein paar Beiträge weiter oben hast du aus der Rechnung zitiert:

"Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR"

Also ist das Surf Upgrade M gebucht und nicht L

bigq
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Nach den gebuchten 3 Monaten Laufzeit konnte ich verlängern oder nicht. Ich habe nicht verlängern gewählt

bigq
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Ja, so wird es mir ja unter Vertrag auch angezeigt. Abgebucht werden aber 19,98€. Deshalb blicke ich ja auch nicht durch.

bielo
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Geh (am PC) unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs. Dort kannst du es deaktivieren, indem du das Paket buchst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

stefanniehaus
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Dann ist doch alles korrekt.

o2 Blue All-in M = 9,99€

Surf Upgrade M = 9,99€

macht zusammen 19,98€. Exakt der Betrag der abgebucht wird.

bigq
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Hallo Stefanniehaus.

Wie kommt es dann, dass ich vom Vertragsbeginn August 2014 bis einschließlich Januar 2015 nur 9,99€ zahlte?

bielo
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Vielleicht war es ein Rabatt oder sonst was. Schau mal in deine Unterlagen. Es werden doch Emails zu Vertragsbeginn mit den Konditionen und Rabatten versendet.

stefanniehaus
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Ohne Rechnung aus der Zeit schwer zu beurteilen.

Vielleicht hattest du da das SurfUpgrade M noch nicht gebucht.

bigq
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Ich danke euch

bielo
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Wenn du das Pack nicht brauchst, deaktiviere es und dann geht die Rechnung in 30 Tagen wieder runter.

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