Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

  • August 11, 2015
  • 36 Antworten
  • 1928 Aufrufe
Kompletten Beitrag anzeigen

36 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • August 12, 2015


Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Das können wir Kunden nicht sehen. Du aber unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs.

Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe.

Beschreibe das mal bitte.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29


Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Was ist jetzt genau dein Problem? Ein paar Beiträge weiter oben hast du aus der Rechnung zitiert:

"Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR"

Also ist das Surf Upgrade M gebucht und nicht L

bigq
Besucher:in
  • bigq
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2015
Nach den gebuchten 3 Monaten Laufzeit konnte ich verlängern oder nicht. Ich habe nicht verlängern gewählt

bigq
Besucher:in
  • bigq
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2015
Ja, so wird es mir ja unter Vertrag auch angezeigt. Abgebucht werden aber 19,98€. Deshalb blicke ich ja auch nicht durch.

bielo
Legende
  • bielo
  • August 12, 2015
Geh (am PC) unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs. Dort kannst du es deaktivieren, indem du das Paket buchst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Dann ist doch alles korrekt.

o2 Blue All-in M = 9,99€

Surf Upgrade M = 9,99€

macht zusammen 19,98€. Exakt der Betrag der abgebucht wird.

bigq
Besucher:in
  • bigq
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2015
Hallo Stefanniehaus.

Wie kommt es dann, dass ich vom Vertragsbeginn August 2014 bis einschließlich Januar 2015 nur 9,99€ zahlte?

bielo
Legende
  • bielo
  • August 12, 2015
Vielleicht war es ein Rabatt oder sonst was. Schau mal in deine Unterlagen. Es werden doch Emails zu Vertragsbeginn mit den Konditionen und Rabatten versendet.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Ohne Rechnung aus der Zeit schwer zu beurteilen.

Vielleicht hattest du da das SurfUpgrade M noch nicht gebucht.

bigq
Besucher:in
  • bigq
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2015
Ich danke euch

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • August 12, 2015
Wenn du das Pack nicht brauchst, deaktiviere es und dann geht die Rechnung in 30 Tagen wieder runter.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica