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Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

  • Aug. 11, 2015 1:49 PM UTC
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36 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Aug. 12, 2015 7:43 AM UTC


Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Das können wir Kunden nicht sehen. Du aber unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs.

Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe.

Beschreibe das mal bitte.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29


Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.

Was ist jetzt genau dein Problem? Ein paar Beiträge weiter oben hast du aus der Rechnung zitiert:

"Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR"

Also ist das Surf Upgrade M gebucht und nicht L

bigq
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  • bigq
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  • Aug. 12, 2015 7:53 AM UTC
Nach den gebuchten 3 Monaten Laufzeit konnte ich verlängern oder nicht. Ich habe nicht verlängern gewählt

bigq
Besucher:in
  • bigq
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  • Besucher:in
  • Aug. 12, 2015 7:54 AM UTC
Ja, so wird es mir ja unter Vertrag auch angezeigt. Abgebucht werden aber 19,98€. Deshalb blicke ich ja auch nicht durch.

bielo
Legende
  • bielo
  • Aug. 12, 2015 7:55 AM UTC
Geh (am PC) unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs. Dort kannst du es deaktivieren, indem du das Paket buchst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Dann ist doch alles korrekt.

o2 Blue All-in M = 9,99€

Surf Upgrade M = 9,99€

macht zusammen 19,98€. Exakt der Betrag der abgebucht wird.

bigq
Besucher:in
  • bigq
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  • Besucher:in
  • Aug. 12, 2015 8:12 AM UTC
Hallo Stefanniehaus.

Wie kommt es dann, dass ich vom Vertragsbeginn August 2014 bis einschließlich Januar 2015 nur 9,99€ zahlte?

bielo
Legende
  • bielo
  • Aug. 12, 2015 8:16 AM UTC
Vielleicht war es ein Rabatt oder sonst was. Schau mal in deine Unterlagen. Es werden doch Emails zu Vertragsbeginn mit den Konditionen und Rabatten versendet.

stefanniehaus
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Forum|alt.badge.img+29
Ohne Rechnung aus der Zeit schwer zu beurteilen.

Vielleicht hattest du da das SurfUpgrade M noch nicht gebucht.

bigq
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  • bigq
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  • Aug. 12, 2015 8:18 AM UTC
Ich danke euch

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • Aug. 12, 2015 8:19 AM UTC
Wenn du das Pack nicht brauchst, deaktiviere es und dann geht die Rechnung in 30 Tagen wieder runter.

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