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Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

bigq
Rang
Guten Tag,

meine Mobilfunkrechnung lautet sei einem halben Jahr mal auf 19,98 €(vergangener Monat) mal über 20,-€ usw.

Ich habe aber nur den Tarif o2 Blue All-in M für 9,99€ mit 1 GB inklusive gebucht. Wie kommen also diese Summen zustande?

Mit freundlichen Grüßen

F.Q.

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Lösung von bielo 12 August 2015, 10:19

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36 Antworten

bielo
Rang
Ich bitte dich dazu mal die Rechnung auf Seite 2 anzusehen. Was wird dort alles berechnet?

Hier paar Infos aus den FAQ: https://

bigq
Rang
Auf der zweiten Seite (Gesamtübersicht) steht :

Mobilfunknr.soundso/homezone Festnetznummer:       16,78€

Mehrwertsteuer 19%                                                    3,19€=  19,98€

Keine Ahnung wie das zustande kommt

Gruß

bigq
Rang
Ich habe zu keinem Zeitpunkt mein Volumen überzogen oder endlos telefoniert usw.

Gruß

bielo
Rang
Dann schau mal auf die Rechnungen, wo der Preis noch niedriger war. Gab es da einen Rabatt, der nun ausgelaufen ist? Den All-In M für 9,99 finde ich stark billig.

bigq
Rang
Noch im Januar 15 waren die Gebühren bei 9,99€. Erst danach erhöhten sie sich langsam bis auf meistens 19,98€. Mein Daten-Pack steht aber nach wie vor auf 9,99 € monatl. und keinen Cent mehr.Zwischendurch hatte ich allerdings mal auf den Tarif Surf Upgrad L für 19,99 € mit 5 GB erhöht und wieder abgestellt.

Könnte es damit zusammenhängen?

Gruß

bielo
Rang
Ich bin verwirrt. Entweder du stellst die Rechnungen (einmal 9,99 und 19,98) hier mal ein (ohne persönliche Daten) und wir machen uns ein Bild oder du wartest, bis ein Mod, der Mitarbeiter ist, sich hier meldet. Das kann aber etwas dauern.

bigq
Rang
Rechnung

Fred Quast

Am 11.08.2015 16:24 schrieb "bielo" :



>

Antwort auf eine Diskussion erhalten

>

>



Hallo,

bielo

hat die folgende Frage beantwortet:

Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande

>

Ich bin verwirrt. Entweder du stellst die Rechnungen (einmal 9,99 und

19,98) hier mal ein (ohne persönliche Daten) und wir machen uns ein Bild

oder du wartest, bis ein Mod, der Mitarbeiter ist, sich hier meldet. Das

kann aber etwas dauern.

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Wie geht's weiter?

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bielo
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Du kannst einen Anhang hier nicht per Antwortfunktion des Emailprogramms anfügen.

bigq
Rang
Hallo Bielo,

Email erhalten? Gruß

bielo
Rang
Du kannst mir keine Email schreiben.

bigq
Rang
Auf der Rechnung steht unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen:

Sonderkondition: -4,2016 EUR

Sonderrabatt auf die monatl. Grundgebühr-gültig bis 05.06.2016      -12,6050 EUR

Gesamt 16,7899 EUR/Paketpreis:

Monatl. Grundgebühr

o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR

Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR



Hilft das weiter?

Gruß


bigq
Rang
Ich würde die Rechnung ja gerne hier einstellen, wenn ich wüsste wie?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Screenshot machen, Anonymisieren und dann über das "Kamera"-Symbol hier im Beitrag einfügen.

bielo
Rang
Ich vermute, es wird vom Handy aus geschrieben.

bigq
Rang
nein, von meinem Computer, habe mein o2 aber auch auf dem Handy geöffnet

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3


Auf der Rechnung steht unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen:

Sonderkondition: -4,2016 EUR

Sonderrabatt auf die monatl. Grundgebühr-gültig bis 05.06.2016      -12,6050 EUR

Gesamt 16,7899 EUR/Paketpreis:

Monatl. Grundgebühr

o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR

Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR



Hilft das weiter?

Gruß


Damit kommst du auf Brutto 19,98€. Wie sah es vorher aus?

bigq
Rang
einschließlich Januar 2015 wurde 9,99€ berechnet

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ja und aus welchen Positionen setze sich der Betrag zusammen?

Monatl. Grundgebühr

o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR

Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR



das dürfte ja auch dort schon gestanden haben. Und was stand unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen?


bigq
Rang
Ich kann den Januar doch nicht mehr öffnen

Sandroschubert
Rang
Dnn hättest du dir das auf dem Computer ablegen müssen. Es ist einfach du hast ein Surfupgrade was den Preis von 9,99 auf 19,98 Euro erhöht.

Wie/wann/wo das gebucht worden ist kann dir eventuell ein Moderator mitteilen, dafür etwas Geduld bitte.

Gruß

bigq
Rang
Hallo,

dieses Surf Upgrade L war zeitlich begrenzt (3 Monate). Ich habe es ordnungsgemäß gekündigt.Außerdem kostete es 19,99 € und nicht 19,98€.

Der Fehler könnte dann nicht bei mir liegen. Oder?

Gruß

bigq
Rang
Mein aktuelles Datenpack ist 1 GB für 9,99€.

Neues Datenpack (nicht gebucht) wäre Surf Upgrade L für 19,99€

Ansonsten wären diese Angaben sehr missverständlich....

bigq
Rang
,,,,also nochmal: wenn ich meine Daten unter Vertrag aufrufe erscheint gebuchte Packs: Surf Upgrade M für 9,99€ und als Empfehlung: Surf Upgrade L für 19,99€ mit 5 GB.

Letzteres habe ich mal für 3 Monate in Anspruch genommen und dann wieder gekündigt.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ja und?

All-in M = 9,99€ (abzüglich Rabatte)

Surf Upgrade M = 9,99€

--> 19,98€

Wenn das Surf Upgrade beendet wird, dürftest du wieder bei 9,99€ sein.

Ist aber nur ne Vermutung, da die Daten aus Januar fehlen.

bigq
Rang
Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist. Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe. Wenn das nicht geklappt hat, würde ich das gerne wissen.

Auch würde ich gerne wissen, wie man dann richtig kündigt und sicher sein kann, dass es bei O2 auch ankommt.

Danke

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