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Wie kann ich nachvollziehen, welche Leistung hinter welcher Kundennummer auf der Rechnung steckt?

  • October 1, 2024
  • 8 Antworten
  • 57 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich finde mittlerweile 6 oder 7 Rechnungen von O2 (zu verschiedenen Kundennummern) pro Monat auf meinem Konto, kann aber nur 4 auch tatsächlichen Leistungen zuordnen. Wie kann ich erfahren, welche Leistung hinter einer bestimmten Kundennummer steckt?

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 1, 2024

    Hast du my Handy Verträge?

    C
    Besucher:in
    • Cekotuha
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 1, 2024

    Hast du my Handy Verträge?

    Ja, diese kann ich zuordnen

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 1, 2024

    3 Kundennummern sind dir unbekannt? Hast du noch einen Blau Vertrag, oder bist alter AOL Kunde?

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 2, 2024

    Hallo @Cekotuha,
    herzlich willkommen in der o2 Community. 💙 Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest.🙂 Nutzt du denn zusätzlich zu den o2 My Handy Verträgen auch noch Mobilfunkverträge bei o2? Wenn jeder Vertag einer eigenen Kundennummer zugeordnet ist kann es zu mehreren Abbuchungen kommen.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    C
    Besucher:in
    • Cekotuha
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 4, 2024

    Hallo @Cekotuha,
    herzlich willkommen in der o2 Community. 💙

    Die Antworten gehen leider an meiner Frage vorbei. Ich möchte wissen, wo ich erfragen kann, welche Leistung zu welcher Kundennummer gehört.

     

     

    EDIT: Vollzitat gekürzt.    o2_Maria;  19.10.24

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 4, 2024

    Moin,

    bei der Hotline oder in Mein O2.

    Live long and prosper 🖖
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 4, 2024

    @Cekotuha 

    bitte unterlasse das vollzitieren, es ist anstrengend alles doppelt zu lesen. Wenn du jemanden ansprechen möchtest nutze das @ Zeichen. Danke.

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • October 15, 2024

      Hallo @Cekotuha ,

      bitte entschuldige hier die Wartezeit.

      Hast du dich in der Zwischenzeit schon an die Kolleg:innen der Hotline gewandt,
      damit ihr gemeinsam die verschiedenen Kundennummern zuordnen könnt?

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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