Wie ist das möglich?

Die Zahlung ist am 12.05 eingegangen (Das war vor 7 Werktagen!) und in der app steht immer noch "Unklarheiten zur Rechnung".

Ich hatte schonmal einen Beitrag erstellt und es hat nichts gebracht.

Meine Frage ist nun, wie ich eine Packbuchung vornehmen kann? Online Kundenchat hat leider schon zu.