Guten Abend @NadineTilo1986 

also die Credit Risk Service GmbH verschickt Mahnungen im Auftrag von o2. 

Wenn dir die Kundennummer im Schreiben nichts sagt, dann solltest du dich natürlich an die Credit Risk Service GmbH wenden bzw. an o2. 

Ab morgen früh erreichst du wieder jemanden in der Rechnungsabteilung von o2

Liebe Grüße  

Guten Abend @NadineTilo1986 

also die Credit Risk Service GmbH verschickt Mahnungen im Auftrag von o2. 

Wenn dir die Kundennummer im Schreiben nichts sagt, dann solltest du dich natürlich an die Credit Risk Service GmbH wenden bzw. an o2. 

Ab morgen früh erreichst du wieder jemanden in der Rechnungsabteilung von o2

Liebe Grüße  

Aber die Schreiben sehen wie 0-8-15 aus und nicht unbedingt nach einer Mahnabteilung. Und wenn dieser Service im Auftrag von O2 hantiert dann könnte man doch deren Logo verwenden. Ich hab keine Lust auf irgendwelche Hacker reinzufallen, ja sorry, bei solchen Briefen bin ich sehr skeptisch vorallem weil ich weiß das O2 andere Forderungen zur Zahlung rausschickt 

Deshalb sag ich ja am besten du rufst morgen einfach mal bei o2 an :-) 

Dann bist du auf der sicheren Seite. 

Liebe Grüße  

Moin Moin,

Du kannst auch das Inkasso auffordern die Rechtmäßigkeit der Forderung nachzuweisen 

Ich habe heute genau den selben Brief erhalten mit einer 2 Mahnung, also meiner Meinung nach sieht das ziemlich Fake aus, ich habe hier eine Ratenzahlung vereinbart so das es Monatlich abgebucht wird und meine Mail Adresse habe ich hier auch hinterlegt, bei meinem Mail Account hab ich niemals eine Mahnung von o2 erhalten, weil es normal abgebucht wird.

Hallo @NadineTilo1986 ,

hast du dich schon an die Kolleg:innen der Rechnungsabteilung gewandt?
Konnten sie dir in diesem Fall dort weiterhelfen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @jaxsixo ,

steht denn deine, dir bekannte, Kundennummer drauf?
Bitte melde dich auch einmal bei den Kolleg:innen der Rechnungsabteilung.
Die Rufnummer findest du hier im Beitrag weiter oben. 

Dort kann das sicher aufgeklärt werden. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

warum hat keiner gefragt, ob es evtl Versandkosten für eine Hardware ( Handy, Router usw) ist, die zb unter my Handy Vertrag laufen und deren Versandkosten nicht eingezogen werden konnten?

Grüße

Die Kundennummer die im Brief aufgelistet wurde, ist verkehrt 

@jaxsixo 

Hallo,

was heißt verkehrt? Offizielle Aussage des Risk Management? Wie seit ihr verblieben?

Grüße

@jaxsixo könnten es vielleicht die Versandkosten sein, wie @der Giuseppe vorhin hier erwähnte?

Das Ding ist ich habe nie die 1 erste Mahnung erhalten und ich wüsste nichts von Versandkosten

Wenn man bei o2 zum Beispiel einen MyHandy Vertrag abschließt zieht o2 wenige Tage nach dem Versand die Versandkoaten in Höhe von 4,99 euro von deinem hinterlegten Konto ein. 

@jaxsixo 
@NadineTilo1986

Hallo zusammen,

hattet ihr denn inzwischen telefonisch Kontakt aufnehmen können und war es dort möglich euch weiterzuhelfen bzw. alles Weitere aufzuklären? 

VG
Dennis

@o2_Dennis ich hatte dann eine sehr direkte Mail geschrieben worauf ich den am nächsten Tag auch Antwort bekam und mir mitgeteilt wurde das es sich um einmalige Versandkosten handelt welche eine separate Kundennummer bekommen 

@NadineTilo1986 

Alles klar. Demnach konnte geklärt werden, woher die Forderung stammte. Danke für deine Rückmeldung. 

VG
Dennis