Wechselbonus trotz Bestätigung Hotline nicht erhalten

Hallo,

waren die Portierungen am 25.11.2021? Der Wechselbonus wird erst ab der 2. oder 3. Rechnung nach der Portierung aktiviert, wenn du diese Bedingungen erfüllst:

LG

Ja die Portierung fand zum Vertragsbeginn statt. Dieser Bonus stellte für uns mit einem Hauptgrund zum Wechsel der Vertragspartner dar. Bei 4 Verträgen wurde es durch den Mitarbeiter im Shop bestätigt. Auch bei der Hotline wurde mir dieses zugesagt. Wir haben nun die dritte Rechnung wie Sie oben schreiben….. nichts ist passiert. Sehr schade wenn man wieder diese Rennerei hat.  
LG

Hallo,

dann warte bitte hier auf die Moderation. 
Eine Frage noch: keiner der 4 Verträge profitiert vom Kombi-Vorteil?

LG

Hallo @Sabirne 

Hallo @Sabirne 

Den Wechselbonus gibt's aber nicht auf Partnerkarten mit Kombivorteil. 

Hast du 4 Neuverträge abgeschlossen? Welche Rabatte erhältst du? 

Wir haben einen Kombi Vorteil. Das war bei Vertragsabschluss aber kein Thema. Wurden wir hier im Shop hinters Licht geführt? 
Das kann es ja wohl leider nicht sein. 
LG

Hallo @Sabirne 

Wenn die Rufnummer auf eine Partnerkarte mit Kombivorteil portiert wurde, gibt's nicht noch zusätzlich den 20 Monate à 5€ Wechselbonus dazu. 

Der Kombivorteil ist ja schon ein ordentlicher Rabatt. 

Hallo @Sabirne, vielen Dank für deinen ersten Post in der Community. Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären? Hattest du noch einmal Kontakt zur Kundenbetreuung?
Bringe uns bitte auf den neuesten Stand, auch damit ich weiß, wie ich dir am besten helfen kann.

LG
Michael

Hi @Sabirne, darf ich deine fehlende Antwort dahin gehend interpretieren, dass dein Anliegen gelöst werden konnte?
Melde dich gerne wenn ich dir helfen kann. Klasse wäre es, wenn du zudem deinen Thread als gelöst markieren würdest.

LG
Michael