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Gelöst

Wechselbonus ist nicht aktiviert

  • April 12, 2022
  • 10 Antworten
  • 114 Aufrufe
B
Besucher:in

Moin, 

Ich habe einen Vertrag am 27.11.2021 abgeschlossen und meine Nummer wurde am 21.12.2021 zu O2 portiert. Ich konnte vom Wechselbonus profitieren, aber gestern habe ich meine vierte Rechnung bezahlt und die Aktion ist noch nicht aktiviert. Die App zeigt, dass die Berechtigung zum Wechselbonus am 13.04 deaktiviert wird. Ich hoffe, dass Sie mir damit helfen können. 

VG 

 

Lösung von o2_Manuela

Hallo @bolatb , 

schön von dir zu lesen 

Gerne habe ich deine Anfrage überprüft und der Wechselbonus kann bei dir leider nicht greifen, da schon einen “Junge Leute”-Rabatt bei dir aktiv ist.

Die Bedingungen für den Wechselbonus hat Vilureef ja netterweise aufgelistet, dort kannst du dies auch nachlesen.

Danke für die Unterstützung Vilureef.

Tut mir leid bolatb, dass ich keine freudigere Botschaft für dich parat habe

Hast du noch Fragen hierzu?

 

Liebe Grüße

Manuela

Edit: Mein Fehler, ich hatte die Bedingungen falsch auf dem Schirm gehabt. Du bist durchaus dafür berechtigt, daher werde ich dir den Bonus sehr gerne einmal einbuchen. Du bekommst darüber auch nochmal eine Bestätigung 

10 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 12, 2022

Hallo,

bei dir muss definitiv manuell nachgeholfen werden. Ich gehe mal von aus, dass du diese Bedingungen erfüllst:

LG

-
    B
    Besucher:in
    • bolatb
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 12, 2022

    Vielen Dank für die Antwort.

    Ja, ich denke, ich erfülle alle Bedingungen. Muss ich vielleicht eine Filiale besuchen?

    VG

    Hallo,

    bei dir muss definitiv manuell nachgeholfen werden. Ich gehe mal von aus, dass du diese Bedingungen erfüllst:

    LG

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 12, 2022

    Hallo,

    ich würde hier auf die Moderation warten, diese wird dir behilflich sein. Ein Shop wird dir nicht weiterhelfen können. Hab Bitte ein paar Tage Geduld.

    LG

    -
    B
    Besucher:in
    • bolatb
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 12, 2022

    Hallo,

    Verstanden, danke für die Tipps :)

    VG

      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 21, 2022

      Hallo @bolatb , 

      schön von dir zu lesen 

      Gerne habe ich deine Anfrage überprüft und der Wechselbonus kann bei dir leider nicht greifen, da schon einen “Junge Leute”-Rabatt bei dir aktiv ist.

      Die Bedingungen für den Wechselbonus hat Vilureef ja netterweise aufgelistet, dort kannst du dies auch nachlesen.

      Danke für die Unterstützung Vilureef.

      Tut mir leid bolatb, dass ich keine freudigere Botschaft für dich parat habe

      Hast du noch Fragen hierzu?

       

      Liebe Grüße

      Manuela

      Edit: Mein Fehler, ich hatte die Bedingungen falsch auf dem Schirm gehabt. Du bist durchaus dafür berechtigt, daher werde ich dir den Bonus sehr gerne einmal einbuchen. Du bekommst darüber auch nochmal eine Bestätigung 

      Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
        B
        Besucher:in
        • bolatb
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 25, 2022

        Hallo @o2_Manuela

        Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich habe die Bestätigungs-E-Mail erhalten.

        VG

        Baris

          F
          Besucher:in
          • Floliflopper
          • Besucher:in
          • April 28, 2022

          Hallo Manuela,

          Bei mir besteht das gleiche Problem.

          -> junge Leute Tarif

          -> Rufnummernmitnahme erfolgreich (seit 11.2.)

          -> Deaktivierung am 2.6.2022

          -> bereits 3 Rechnungen ohne Bonus erhalten

          Kannst du mir hier bitte auch helfen?

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • April 28, 2022

          Hallo,

          bis zum 02.06. wird der Wechselbonus automatisch aktiviert. Wenn nicht noch mal hier aufschlagen.

          LG

          -
          Sandroschubert
          Legende

          Hallo Manuela,

          Bei mir besteht das gleiche Problem.

          -> junge Leute Tarif

          -> Rufnummernmitnahme erfolgreich (seit 11.2.)

          -> Deaktivierung am 2.6.2022

          -> bereits 3 Rechnungen ohne Bonus erhalten

          Kannst du mir hier bitte auch helfen?

          Mods. zur Info 

           

          Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
            o2_Manuela
            • o2_ManuelaTeam
            • Team
            • May 11, 2022

            Hallo @Floliflopper , 

            die liebe Larissa kümmert sich bereits in deinem erstellen Beitrag um dein Anliegen.

            Dort geht es für dich auch weiter → 

            Bitte versuche künftig bei deinem eigenen Beitrag zu bleiben.

            So können wir jedes Anliegen auch besser bearbeiten und wir verlieren nicht den Überblick.😊

            Gerne verlinke ich hierzu einmal unsere Forum-Regeln, die Netiquette.

             

            Liebe Grüße

            Manuela

            Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
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