Wechselbonus immernoch nicht aktiviert!

Forum|Forum|4 years ago
November 25, 2021
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Snay
Besucher:in

Hallo erstmal,

Wie im Titel bereits angedeutet bin ich berechtigt für den Wechselbonus, das wurde mir auch mehrfach am Telefon mit dem O2 Kunden-Support gesagt und dazu erwähnt daß er bei ihnen im System auch bereits für mich aktiviert ist.

In der App steht jedoch immernoch, dass er nicht aktiviert ist und er bald abläuft.

Jetzt kam vor kurzem die Rechnung rein und siehe da auch kein Rabatt auf meinen monatlich zu zahlendenden Betrag.

Jetzt ist natürlich die Frage wo bleibt der Wechselbonus?

In den Anforderungen stand nämlich nicht drinnen das man zich male telefonieren muss damit da Mal was passiert.

Lösung von o2_Larissa

Hi @Macoa,
ich habe dir in deinem eigenen Beitrag geantwortet.

Liebe Grüße
Larissa

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 25, 2021

Hallo,

der Wechselbonus greift erst ab der 2. oder 3. Rechnung, vorausgesetzt du hast deine Rufnummer auch mitgebracht. Das hast du nicht erwähnt.

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|4 years ago
December 6, 2021

Hi @Snay
prima dass du den Weg in die Community gefunden hast.
Danke an Vilureef für deine Hilfe. In der Tat wird etwas Zeit benötigt, bis der Rufnummernwechsel geprüft und für den Wechselbonus markiert ist.
Wenn dieses bereits geschehen ist, erfolgt der Bonus ab der 2. oder 3. Rechnung.
Grüße Michael

#bleibgesund

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Macoa
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
December 6, 2021

Hallo. Auch bei mir fehlt der wechselbonus. In der App steht bei wechselbonus, dass die Deaktivierung am 22.1.22 stattfindet. Ich habe meine Rufnummer mitgenommen und benutze diese auch. Ich habe inzwischen auch schon 2 Rechnungen gehabt, aber vom wechselbonus nix zu finden. Und nun?