Hallo @Zez,

hast du denn diesen Eintrag in deiner Willkommen bei O₂ Email?

LG

Hallo @Zez ,
es freut mich sehr, dich in der Community begrüßen zu können. 
Wo hast du denn den Vertrag abgeschlossen und wann wurde deine Rufnummer portiert? 
Hattest du in der Vertragsbestätigung den Eintrag auf den Wechselbonus? 
Danke Vilureef für deinen Support hier im Thread. 

LG
Michael

Hallo @o2_Micha 

ich hab meinen Vertrag bei Saturn am 22.11.2022 abgeschlossen.

Meine Rufnummer ist am 29.11 portiert.

ich weiß es nicht, ob der Eintrag in der Vertragsbestätigung Stand. Aber habe das gelesen, Als ich den Vertrag gemacht habe.

LG

Hallo @Zez,

Dann schaue bitte nach.

LG

Hi @Zez , vielen Dank für deine Antwort. 
Die Vertragsbestätigung solltest du einmal schriftlich von Saturn und einmal von uns per Mail bekommen haben. 
Stehen diese Dokumente dir noch zur Verfügung? 
Sollte der Wechselbonus dort nicht aufgeführt sein, bitte an den Verkäufer wenden. Da wir nur das umsetzen können, was uns dieser auch mitgeteilt hat. 

LG
Michael