Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Warum wird trotz Kündigung weiter Geld abgebucht?

  • January 13, 2022
  • 3 Antworten
  • 116 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

ich habe im August 2021 sowohl Internet als auch Handy gekündigt. Warum wird auch JETZT noch Geld abgebucht? Zumal ich durch die Kündigung überhaupt nichts mehr einsehen kann, wie sich der Betrag zusammensetzt. 

 

Lösung von o2_Manuela

Hallo @haiku , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :hugging:

Nach Deaktivierung des Vertrages hat man noch ein paar Monate Zugriff auf Mein o2 und kann die Rechnungen einsehen.

Kannst du dich aktuell noch einloggen?

Über unseren Kundenservice kannst du die Rechnung auch sonst auf Post umstellen lassen.

Mittlerweile sind ja ein paar Tage vergangen: Konntest du bereits herausfinden, warum noch eine Rechnung erstellt wurde?

Wenn du noch Unterstützung benötigst, helfen wir gerne:slight_smile:

Liebe Grüße

Manuela

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 13, 2022

    Hallo,

    zu wann wurde dir die Kündigung bestätigt?

    LG

    -
      H
      Besucher:in
      • haiku
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 14, 2022

      Zum 9.11.21 (Handy) bzw. 24.11.21 (Festnetz und Internet). Es wäre ja ok, wenn ich irgendwo etwas sehen könnte, was noch an Posten offen ist. Aber ich kann durch die Kündigung ja nichts mehr einsehen.  Warum kommt so eine Rechnung dann nicht per Mail oder Post?

      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 26, 2022

      Hallo @haiku , 

      herzlich Willkommen in unserer Community! :hugging:

      Nach Deaktivierung des Vertrages hat man noch ein paar Monate Zugriff auf Mein o2 und kann die Rechnungen einsehen.

      Kannst du dich aktuell noch einloggen?

      Über unseren Kundenservice kannst du die Rechnung auch sonst auf Post umstellen lassen.

      Mittlerweile sind ja ein paar Tage vergangen: Konntest du bereits herausfinden, warum noch eine Rechnung erstellt wurde?

      Wenn du noch Unterstützung benötigst, helfen wir gerne:slight_smile:

      Liebe Grüße

      Manuela

      Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica