Warum schafft es O2 nicht diesen SIM-Karten tausch kostenlos anzubieten? Nach einiger Recherche hier in der Community, musste der Großteil der Kunden die abgebuchten 29,99€ wieder zurückfordern. Also entweder hofft O2 das es niemand merkt, oder es existiert eine 2 Klassen Gesellschaft.
Kann mir doch keiner erzählen das es nicht möglich ist.
edit o2_Solveig 10.10.2024, 17:55 Uhr pers. Daten entfernt
| Edit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst. |
Kann mir doch keiner erzählen das es nicht möglich ist.
Ist es, aber nicht über diesen Weg.
Warum postest du deine Kartennummer?
Hallo Sandroschubert,
hatte nicht aufgepasst. Ist aber nicht mehr aktuell.
Hallo
auch von mir ein herzliches, zugegeben etwas späte, Willkommen in der Community 
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Schön, dass du einen SIM-Tausch durchführen möchtest, nicht so schön, dass es nicht so geklappt hat wie gewünscht 
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In der Tat ist es für dich kostenlos, wie in der dazugehörigen SMS vom 9.10.24 und im Screenshot geschrieben ist. Wie du ganz richtig recherchiert hast, haben wir tatsächlich manchmal einen Fehler im System, der die SIM dennoch kostenpflichtig bucht. So wie ich gerade gesehen habe, bist du auch betroffen. Ich habe aber auch direkt eine Guthabenbuchung veranlasst. Diese findest du dann auf deiner nächsten Rechnung 
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Viele Grüße
Marie
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