Warum versucht man Kunden zu verarschen 70€Anschlüßgebühr, sollte 0 € sein, 8,6€ Rabatt mtl sollte 10€ sein

Vielleicht schaffst du es dann erstmal sachlich darzulegen was genau falsch ist. Mit dem bisher Geschriebenen kann hier niemand etwas anfangen.

Hallo,

ein anonymisierter Screenshot von Seite 2 der Rechnung wäre auch hilfreich.

LG

Und was verstehst du daran nicht ? Steht schon in der Überschrift, ist sachlich bis auf die letzten Cent , gerundet , richtig.

Und was verstehst du daran nicht ? Steht schon in der Überschrift, ist sachlich bis auf die letzten Cent , gerundet , richtig. Ja es fehlt das hoch bei zweitens.

Hallo,

ein anonymisierter Screenshot von Seite 2 der Rechnung wäre auch hilfreich.

LG

 

ja es fehlt das Porto, und bei der Rechnung ist keine einzige Abrechnungszahl richtig, nicht eine davon stimmt mit dem vereinbarten überein, das kannst du aber selbst auf der Homepage anschauen.

Das Angebot ohne Anschlussgebühren und mit 10€ Verrechnung ist immer noch verfügbar. Rechne selbst in Anteilsrechnung nach, selbst da sind die Werte andere und ein Anschlußpreis von 0,00 bedeutet 0,00 und nicht 69,99 - 35,00 woher diese auch stammen mögen und auch der Anteil von 10€ ist ein anderer Wert.

Vielleicht erhöht es das Verständnis.

Hi,
Ich nehm nur mal den Anschlusspreis.
Laut meinem Internet ist der Anschlusspreis nicht 0 Euro sondern 34,99.-

Und auf diese Summe komme ich doch auch, wenn ich die 35,00.- von den 69,99.- abziehe.

Also versteh ich jetzt nicht so ganz, was daran falsch ist ?
Das ist doch genau das, was Dir bestätigt wurde, oder ?

Hallo,

und  8,67€ sind es, weil der Abrechnungszeitraum nur anteilig ist. Deine nächste Rechnung wird vom 05.07.-04.08. sein und beinhaltet dann 10€ Rabatt.

LG

Und das erste ist der Ausschnitt von vor 5 minuten von der o2 Homepage, da ist das Angebot ohne Anschlußgebühr, bei mir immer noch, bei deiner Seite anscheinend mit 35 €.

nochmal in groß

Was steht in der Vertragsbestätigung?

Der Anteil 25/30 sind auch nicht 8,66, schön das da ein Rabatt drin steht aber es stimmt immer noch keine Angabe bei der Rechnung.

siehe oben

Wo oben? In der Bestelleingangsbestätigung?

Es sind ja auch 26 von 30 Tagen und da stimmen die 8,67€.

ok, kleiner Nachtrag,

@bs () die Bestätigung beinhaltet die 2 Aufgeführten Positionen.

Endlich ein Gespräch mit O2 Kundenbetreuung , geht evtl schneller wenn man sich direkt mit der Tel Nr identifizieren kann, aber das war nicht möglich,wieder ne knappe halbe Std in der Warteschleife.

Ja man schreibt die 69,99 € gut,

warum fehlerhaft in Rechnung gestellt wurde “das macht das System manchmal, wir wissen nicht warum.”

Ok, das wird gutgeschrieben, damit ist der Punkt erledigt aber ja das schafft vertrauen.

Warum die anderen Positionen nicht stimmen ist nicht bekannt , wird geprüft.

Warum meine Telefonnummer zu einer anderen Person, einem anderen Datensatz gehört, ist unbekannt, erklärt aber warum man sich mit dieser Nummer die zu O2 gehört nicht durchs Menue wählen kann, denn dort wird sie nicht erkannt.

Warum meine Mobil Nummer vom System nicht erkannt wird, wird geklärt, da der Homespot aber sauber funktioniert, wird auch das geprüft.

Warum meine Kundennummer vom O2 Portal nicht erkannt wurde und somit kein zugriff auf mein Konto erfolgen konnte ist unbekannt.

Da aber das anmelden mit meiner Festnetznummer erfolgen kann und sogar ich als Kunde im Portal richtig hinterlegt bin, wird geprüft warum in falscher Personendatensatz bei Rufnummernsuche ausgegeben wird.

Die freundliche Dame versteht nicht warum eine andere Person bei eingabe der Festnetznummer erscheint, auf meiner Rechnung ist die nummer richtig hinterlegt, aber funktioniert ja auch zum einloggen.

Also ein paar Sachen die etwas ungünstig gelaufen sind, sind in Klärung.

Warum sollte man 69,99 Euro gutschreiben? Wenn maximal 34,99 Euro. Und noch etwas im Juni war der Anschlusspreiss 34,99 Euro. Die Rechnung passt, jede Position.

Hallo @falshce Rechnungen hier,

wie ich sehe wurde dir nun bereits eine Guthabenbuchung eingerichtet.
Somit sehe ich keine weitere Handlungsmöglichkeit für mich - aber umso besser, wenn sich Anliegen klären können.

Danke an allen für die Hilfe und Unterstützung!

Liebe Grüße
Jessi 😊