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warum verbindungen und services?

  • February 27, 2023
  • 7 Antworten
  • 64 Aufrufe
M
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Hallo,

ich hab diesen Monat auf meiner Rechnung 33,14€ brutto bei Verbindungen und Services stehen? Ich kann nicht nachvollziehen von was dieser Betrag kommt. 
ich bitte um schnelle Aufklärung, danke!

Lösung von bs0

Im Einzelverbindungsnachweis sollte stehen für was genau Kosten berechnet wurden.

    7 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
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    • Lösung
    • February 27, 2023

    Im Einzelverbindungsnachweis sollte stehen für was genau Kosten berechnet wurden.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    o2_Solveig
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    • Minnypolly
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    • February 27, 2023

    Der war leider nicht aktiviert, obwohl ich mir sicher war er ist es ,.. 

    bs0
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    • bs0Legende
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    • February 27, 2023

    Mögliche Grunde sind z.B. Anrufe ins Ausland, Kosten außerhalb der EU, Abos, Anrufe zu Sonderrufnummern.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Solveig
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    • Minnypolly
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    • February 27, 2023

    Mögliche Grunde sind z.B. Anrufe ins Ausland, Kosten außerhalb der EU, Abos, Anrufe zu Sonderrufnummern.

    Und ohne EVN kann ich das wahrscheinlich nicht nachvollziehen, oder?

    weißt du zufällig wie ich Verbindungen & Services sperren kann? 
    der Vertrag ist für meine Mutter und ich hab die Befürchtung dass sie manchmal einfach rum klickt ohne genau zu wissen was sie macht 

    bs0
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    • Legende
    • February 27, 2023

    Im Kundenportal kannst du eine Drittanbietersperre einrichten und Anrufe zu 0900-Sonderrufnummern sperren. Weitere Sperren, z.B. Anrufe ins Ausland kann die Kundenbetreuung sperren.

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    Sächsin
    o2_Solveig
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    • Minnypolly
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    • February 27, 2023

    Im Kundenportal kannst du eine Drittanbietersperre einrichten und Anrufe zu 0900-Sonderrufnummern sperren. Weitere Sperren, z.B. Anrufe ins Ausland kann die Kundenbetreuung sperren.

    Leider erreiche ich einfach den Kundenservice nicht 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 27, 2023

    Hallo @Minnypolly ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Schau mal hier 

    Du kannst die Drittanbieterdienste über das Portal oder die mein o2 App selbst sperren. 

    Gruß, Solveig 

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