Warum können keinen SMS empfangen werden ? Wie kann man auf sein guthaben bestehen ?

@Britta1980

hi, hast du deine Rufnummer hier registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

• wird dein Guthaben nicht mit der Rechnung verrechnet?
• eine Auszahlung kann durchaus möglich sein.

wie heißt der Vertrag?

Habe ich 

was wird dir angezeigt wenn du dich mit der Rufnummer anmeldest?

Vorher hier ausloggen!

• wird dein Guthaben nicht mit der Rechnung verrechnet?
• eine Auszahlung kann durchaus möglich sein.

• wie heißt der Vertrag?
• nutzt du Multicards? falls ja, stimmen die Einstellungen für den SMS Empfang?

Es ist egal wie ich mich bei O2 Anmelde es kommt immer :    Bitte Entschuldigen Sie aus Technischen Gründen kann die Seite geöffnet werden. 

ok, ohne weitere Antworten auf die Fragen,

kann ich nichts mehr dazu sagen.

Es könne keine SMS Empfangen werden .  Ich kann nicht mal nachschauen was für ein Vertrag ich habe. 

@Britta1980  hast du keine Auftragsbestätigung?

Hi @Britta1980,
herzlich willkommen in unserer Community 💙
Seit wann hast du denn deinen Vertrag ca. und hast du seitdem keine einzige Rechnung gesehen oder kommst du erst seit Kurzem nicht mehr auf dein Onlineportal?
Hast du dich in der o2 App schon mal angemeldet?

Damit wir der Ursache für den nicht möglichen SMS Versand auf die Spuren kommen:

• Hast du dein Handy mal komplett aus gemacht und nach 5 Minuten eingeschaltet?
• Hast du Einstellungen in deinem Handy geändert?
• Hast du vielleicht eine Multicard und dem Empfang vielleicht für deine andere Karte eingerichtet oder einrichten lassen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Larissa

Habe mein Händy 5minuten Ausgemacht.

Das hat leider nichts gebracht.

War in einem Handy Laden der Sagte : Erliegen nicht an denn Einstellungen. 

Habe nur eine Karte im Händy. 

Rechnungen konnte ich von Anfang an nicht Einsehen.

Habe mich bei O2 Angemeldet.

Es geht Trotzdem nicht. 

Hi @Britta1980,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Magst du nochmal versuchen dich auf unserer Homepage zu registrieren? Nur um sicher zu gehen, dass bei der Registrierung alles geklappt hat. Logge dich bitte vorher hier aus der Community aus bzw. nutze einen anderen Browser.

Liebe Grüße
Larissa

@Britta1980

• bitte melde dich hier ab
• lösche cache und cookies oder nutze ein private Browserfesnter
• gehe auf folgende  Seite:   https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag 

  

und beantworte doch mal die Frage von @o2_Larissa 

Seit wann hast du denn deinen Vertrag ca.

Hi @Britta1980,

wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Klappt es nun?

Liebe Grüße
Larissa

SMS klappen nicht.  

@Britta1980

und beantworte doch mal die Frage von @o2_Larissa 

Seit wann hast du denn deinen Vertrag ca.

den Rechnungsversand kannst du dir erstmal auf den Postweg umstellen lassen.

Seit 2019 

Es können keine SMS Empfangen werden.

seit wann?

Hi @Britta1980,
hast du eine Multicard für deinen Vertrag aktiviert und wenn ja, wie hast du die Einstellungen getroffen? Diese kannst du online in “Mein o2” oder auch in der Mein o2 App nachsehen und gegebenenfalls auch ändern. Wähle dazu den betreffenden Vertrag aus, dann SIM verwalten, anschließend wählst du die SIM-Karte aus, die du in dem Gerät nutzt, das du hauptsächlich verwendest, klickst auf “Anruf- und SMS-Einstellungen” und wählst über den Regler aus, welche deiner SIM-Karten die SMS empfangen soll. Bei SMS kann nur eine der SIM-Karten diese empfangen, daher ist es wichtig, dass die richtige Karte ausgewählt ist. So sieht es zum Beispiel in der Mein o2 App aus, wenn die die Multicard-Einstellungen aufrufst

Hilft dir das weiter?

Liebe Grüße
Larissa