Und in der mein O2 app kommt immer der Fehlercode -1 und kann mich da nicht anmelden.

Lg Michael

Guten Abend @michaelxd3 

Sie können es unter MyO2 nach schauen, wie sie dahin kommen auf Verträge>My Handy und gehen sie auf Ratenzahlung drauf da sehen sie wieviel sie da abbezahlen müssen.

Mfg

Andi40

mhhh egal was ich irgenwo auswähle werde immer zu my O2 hilfe weitergeleitet 

Hallo @michaelxd3,

wenn du immer wieder hier her umgeleitet wirst, dann ist es notwendig, dass du deinen o2 MyHandy Vertrag einmal neu registrierst. Dort kannst du dann die Option “Ich bin MyHandy-Kunde” auswählen. Ist die Registrierung durchgelaufen, dann kannst du dich anschließend mit den dort vergebenen Zugangsdaten anmelden und wirst auch deine Daten einsehen können.

Wenn du dabei noch Unterstützung benötigst, lass es uns hier wissen.

VG
Dennis

@o2_Dennis  So habe das jezt mehrfach probiert, jedoch scheint es als hätte ich nirgens eine Vertrags Nummer weder in den Mails noch auf den im Packet beigelegten Rechnungen.

Hallo @michaelxd3,

die Vertragsnummer steht auf der Rechnung drauf, welche du separat Periode bekommen hast, wenn dir diese nicht mehr vorliegt, rufe das Rechnungswesen 089787979456 an und lasse dir eine Kopie dieser zusenden.

LG

@Vilureef  Also habe die Rechnungen vor mir jedoch keine Vertragsnummer drauf nur eine

Rechnungsnummer

Kundennummer

Auftragsnummer

Referenznummer

Artikelnummer 

Lieferscheinnummer

Internenummer 

Hab auch alle probiert Funktioniert keine

Hallo @michaelxd3,

dass ist keine Rechnung, sondern ein Lieferschein. So sieht die Rechnung aus: https://www.o2online.de/meta/auth/subscription-id-help/

LG

ok das habe ich nicht erhalten kommt das per post?

Hallo @michaelxd3,

ja.

LG