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Vertragsübernahme wegen Sterbefall!

  • February 17, 2023
  • 12 Antworten
  • 131 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich hatte einen Sterbefall in der Familie, und will den Vertrag übernehmen! Ich habe den Vertragswechsel auch online über folgende Adresse gemacht:

https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

Dabei habe ich auch die Sterbeurkunde hochgeladen! Ich bekam auch eine Bestätigung per Mail über den Eingang bei O2. Das war am 06.02.2023. Nun ist wieder die Rechnung bei der verstorbenen angekommen. Wie lange dauert so etwas normalerweise?

Lösung von o2_Antje

@A.N.I. Du hast hier bereits die richtigen Infos erhalten.
Zu deinem bestehenden Tarif kann kein Kombi-Rabatt gebucht werden.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist selbstverständlich ein Wechsel ins aktuelle Tarifportfolio mit Kombi-Rabatt möglich.
Ich lasse dir auf Wunsch gerne ein Angebot zukommen.
Jedoch sind die aktuellen Konditionen natürlich so gut, dass auch ein Angebot mit 50% Kombi-Rabatt diese kaum schlagen kann.
Lass mich bitte wissen, wenn ich dir ein entsprechendes Angebot zusenden darf.

Gruß
Antje
 

12 Antworten

o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • February 17, 2023

Hallo @A.N.I.,

 

💙-lich willkommen in der o2 Community. 🙂 Es tut mir leid, dass ihr in der Familie einen Sterbefall hattet. Ich wünsche dir viel Kraft für die jetzige Zeit. Gut, dass du dich schon um die Übernahme kümmerst. Ich helfe dir hierbei gerne weiter und schreibe dich dafür nun als o2_Support per PN an.

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • February 23, 2023

@A.N.I. Vielen Dank für die private Nachricht.
Der Vertragsinhaberwechsel konnte inzwischen erfolgreich abgeschlossen werden.
Melde dich bitte bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut bei uns.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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  • A.N.I.
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  • February 23, 2023

Hallo Antje, ja der Vertragsinhaberwechsel hat geklappt. Was nun noch fehlt ist der Kombivorteil. Ich hatte gestern noch Kontakt zur VVL-Abteilung, die meinten man könne nächste Woche den Vertrag zu gleichen Konditionen verlängern und dann würde der Kombivorteil eingebucht. Vielleicht kannst das auch Du machen?

Gruß

Axel

Bollermann
Legende
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  • February 23, 2023

@A.N.I. 

 

Welcher Tarif ist denn dein o2 Erstvertrag? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
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  • A.N.I.
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  • February 23, 2023

Hallo Bollermann, ich habe mehrere Verträge bei O2:
02 Free S Boost Plus
O2 Free M Boost Online
O2 my Home M (2020)
Gruß Axel

Bollermann
Vilureef
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  • Vilureef
  • February 23, 2023

Hallo @A.N.I.,

mein Beileid! 
Wie heißt der übernommene Tarif?

LG

-
A
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  • A.N.I.
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  • Besucher:in
  • February 23, 2023

Das ist ein

O2 Blue All-in L Flex (2015)!

Ist zwar ein alter Tarif, aber laut VVL-Hotline 1:1 verlängerbar!

Gruß Axel

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 23, 2023

Hallo @A.N.I.,

ein Tarifhaus (TH 3000)? Den brauchst du nicht verlängern, da laufen die Rabatte unbegrenzt.

LG

-
A
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  • A.N.I.
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 23, 2023

Ja das ist mir bekannt! Laut VVL muß der aber im gleichen Tarif verlängert werden um den Kombirabatt zu bekommen!

Gruß Axel

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 23, 2023

Hallo @A.N.I.,

du bekommst keinen 10€ Kombi-Vorteil zusätzlich zu deinen bestehenden Rabatten dazu, erst recht nicht bei einem Flex Tarif. Da hat man dir falsche Informationen gegeben.

LG

-
Sächsin
Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • February 23, 2023

@A.N.I. 

 

Laufen lassen und aktuellen Rabatt oder aktiv in einen Tarif mit Mindestvertraglaufzeit und Kombivorteil verlängern.... 

 

Ich persönlich würde Ersteres vorziehen.

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 24, 2023

@A.N.I. Du hast hier bereits die richtigen Infos erhalten.
Zu deinem bestehenden Tarif kann kein Kombi-Rabatt gebucht werden.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist selbstverständlich ein Wechsel ins aktuelle Tarifportfolio mit Kombi-Rabatt möglich.
Ich lasse dir auf Wunsch gerne ein Angebot zukommen.
Jedoch sind die aktuellen Konditionen natürlich so gut, dass auch ein Angebot mit 50% Kombi-Rabatt diese kaum schlagen kann.
Lass mich bitte wissen, wenn ich dir ein entsprechendes Angebot zusenden darf.

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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