Hallo @MoElChabo. 

Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
Das prüfen natürlich sehr gerne für dich. Super, dass du bereits direkt die Vertragsanzweiflung losgeschickt hast. 

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support. Schaue dazu bitte in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 

Anna

Kann nicht zurück schreiben.. 

@MoElChabo

hi, hier mal einige Hinweise, was du tun kannst.

mfg

Müsste jetzt klappen @MoElChabo 

Versuche es bitte nochmal. 

LG, 

Anna

Vielen Dank für den Austausch in den Privatnachrichten @MoElChabo. 

Deinen Fall haben wir inzwischen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet um zu prüfen ob ein Datenschutzfall vorliegt. 

Inzwischen haben wir Rückmeldung erhalten und werden dir das Geld selbstverständlich erstatten. 

Weiteres folgt sobald deine Vertragsanzweiflung per Post bei uns eingegangen ist. 

LG, 
Anna

Hey @o2_Anna!

kannst du mir nochmal Privat schreiben? 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @MoElChabo. 
Die Privatnachrichten Funktion dient nur zum Datenaustausch, wenn deine Frage keine persönlichen Daten enthält stelle sie gerne direkt hier im Beitrag. 

Ich habe aber vorsichtshalber die Privatnachrichten für dich wieder geöffnet, sodass du uns schreiben kannst.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @MoElChabo. 

Lieben Dank für den Austausch in den Privatnachrichten.

Ich kann verstehen, das es ein sehr sensibles Thema ist. Gerne möchte ich einige Infos und Maßnahmen für Betroffene nochmal zusammenfassen.

Leider werden die Betrugsfälle immer häufiger und Betrüger gehen immer raffinierter vor um an persönliche Daten zu gelangen.
Über z.B. sogenannte Phishing Nachrichten und Fake Webseiten können persönliche Daten in falsche Hände geraten.
Hier findet ihr entsprechende Informationen und Maßnahmen, die ihr im Betrugsfall direkt befolgen solltet: 

• Passwörter und betroffene Daten wie z.B. Bankdaten ändern (→ SEPA Lastschriftmandate zurückziehen)
• Betrugsfall bei zuständigem Anbieter melden und eine Anzeige bei der Polizei erstatten
• Phishing und wie man sich davor schützen kann
• Warnung vor betrügerischen Phishinganrufen

@MoElChabo, zum Glück konntest du in deinem Fall das Geld zurück buchen und die entsprechende Fachabteilung hat schnell alle Maßnahmen ergriffen. 

Hat sich denn in deinem Fall etwas Neues ergeben oder ist inzwischen Ruhe eingekehrt? 

Für alle Fragen stehen wir dir selbstverständlich weiterhin zur Seite.

Liebe Grüße, 

Anna