vertrag über telefon geschlossen

Hallo!

Du solltest deine Rechnung genau prüfen.

Wenn du schreibst, dass dein Vertrag ausgelaufen ist, dann läuft auch ein Rabatt oder auch mehrere ab. Dann hast du verlängert und dann greift auch ein neuer Rabatt.

Möglicherweise sind die Tarife und Rabatte auch anteilig in der Rechnung aufgeführt?

Nach dem Gespräch mit o2 müsstest du eine EMail mit der Zusammenfassung des Angebots erhalten haben. Dort ist der Rabatt ersichtlich?

Hast du eine EMail von o2 mit den neuen Vertragsdetails nach der Umstellung erhalten? Dort ist der Rabatt (auch) ersichtlich?

Hallo @sjp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen hattest du bereits Kontakt zu unserer telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Mitarbeiter konnten dein Anliegen hoffentlich zu deiner Zufriedenheit klären.

Falls dazu noch Frage offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia