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Vertrag- trotzdem abgezogt ?

  • July 5, 2022
  • 6 Antworten
  • 57 Aufrufe
F
Besucher:in

Seit drei Monaten läuft mein Vertrag und trotzdem wird jeden Monat 5€ mehr berechnet.

Jedes mal rufe ich den Kunden Service an, führe ich ein nettes Gespräch, wird viel versprochen, zum Schluss soll ich das Gespräch positiv und gut bewerten. Mittlerweile glaube ich, dass  die Mitarbeiter von Kundenservice sind bemüht um gute Bewertung, statt sich um die Kundenangelegenheiten zu kümmern. 
Habt Ihr einen Rat für mich wie ich weiter vorgehen soll?

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 5, 2022

    Hallo,

    schreib doch mal für was du 5€ mehr zahlen sollst.

    LG

    -
    o2_Solveig
    F
    Besucher:in
    • Franz57
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2022

    Das würde ich auch gerne wissen.

    Habe ein Vertrag für zwei Jahre, monatlich 44,99€ und monatliche Gutschrift von 25€ . Ich soll dann 20€ zahlen.

    Und es wurde abgebucht 24,83€

    Bollermann
    Legende
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    Und was steht auf Seite 2 der Rechnung unter 

    Details? 

     

    Hast du evtl ins Ausland telefoniert? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Solveig
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 5, 2022

    Hallo,

    kann es sein, dass es anteilig ist? Was hast du vor der Verlängerung in den Free L Boost gezahlt?

    LG

    -
    o2_Solveig
    F
    Besucher:in
    • Franz57
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2022

    Sorry, keine Zeit gehabt. Inzwischen ist eine  neue Rechnung gekommen und was sehe ich da …….19,99€, es geht doch.

     

    Vielen Dank fürs Mitreden 

     

    Vilureef
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 21, 2022

    Hallo @Franz57 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Schön, dass sich dein Anliegen bereits klären ließ und danke für die Rückinfo.

    Danke auch an alle, die hier gepostet haben.

    Schau dich gerne einfach weiter hier um. 🌺

    Sei doch bei unserem nächsten kive-Stream mit dabei

    Gruß, Solveig

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