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Warum O2
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Vertrag teurer als vereinbart

  • June 30, 2022
  • 7 Antworten
  • 142 Aufrufe

Guten morgen,

Ich habe am 14.06.2022 meinen bestehenden Vertrag ändern lassen und den o2 grow Vertrag mit dem smasing S21 abgeschlossen. Das Handy sollte sofort lieferbar sein.

Es stellte sich heraus dass das Handy nun doch nicht lieferbar war und somit änderte ich am 21.06.2022 meinen Vertrag nich einmal telefonisch. Ich bekam das S22 mit dem grow Vertrag angeboten. Der Preis sollte bei 34.99 im Monat liegen. Ein Bestätigung habe ich mit 44.99 Euro bekommen mit dem Hinweis dass die 10 Euro noch rabattiert werden.

Nun bekomme ich heute eine Rechnung für das Handy in Höhe von 36 Euro fur 24 Monate und soll zusätzlich noch 15.99 für den Vertrag bezahlen. 

Ich fühle mich ziemlich betrogen von o2.

Telefonisch konnte man mir nicht weiter helfen. Das Telefonat vom 21.06.2022 wurde aufgezeichnet. Kann ich mich auf die Aussage berufen? 

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde.  Mein Mann hat auch zu o2 gewechselt. 

Sollte sich das nicht klären lassen, dann werden wir beide kündigen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit o2?

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • June 30, 2022

Hallo,

widerrufe bitte beides. Mobilfunk und my Handy.

LG


Bollermann
Legende
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@Jule2701  die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. 15,99€ für den Grow sind top! 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2022

Danke für die Rückmeldung 

Das Handy habe ich ja bereits benutzt. Ich habe jetzt bedenken, dass sie mir dafür was in Rechnung stellen da es ja nicht mehr neu ist.

Nicht, dass ich nachher auf den Kosten sitzen bleibe.

 


Vilureef
Legende
  • June 30, 2022

Hallo,

nein.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2022

@Jule2701  die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. 15,99€ für den Grow sind top! 

Es war aber ja anders vereinbart. Ich möchte zumindest den Betrag,  welcher mir per Mail vertraglich vereinbart wurde . Das sind die 44.99 Euro. Auf die mündliche Zusage kann ich mich wohl nicht berufen , das ist mir mittlerweile klar. Aber es kann ja nicht sein, dass ich auf einmal mehr bezahlen soll als vertraglich vereinbart. Zumal ich noch zwei sim Karten bekommen habe, für die ich noch extra zahlen sollte. Diese wurden jetzt storniert. Ich habe diese auch nie angefordert. 


Bollermann
Legende
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Wurden die 44,99€ für das S21FE + Grow oder das S22 + Grow bestätigt? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2022

Wurden die 44,99€ für das S21FE + Grow oder das S22 + Grow bestätigt? 

Für das s22 plus grow.