Vertrag Gekündigt und Bestätigung erhalten, trotzdem Abbuchungen

Hallo,

zu wann sollte die Kündigung in Kraft treten? 
Hier brauchst du Geduld, bist aber gut aufgehoben.

LG

@bashing 

hi, stimmt die Kundennummer vom Bankkontoauszug mit deiner alten Kundennummer

überein?

mfg

@Vilureef 
Diese sollte zum 25.02.2021 in Kraft treten laut Bestätigung, ist mir anfangs nicht aufgefallen das es weiter abgebucht wird da ich nie so genau auf meine Auszüge schaue.

@fritz04 
Ja diese stimmen überein.

Hallo @bashing , 

erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community!✨

Das ist ja merkwürdig, aber keine Sorge, gemeinsam bekommen wir schon heraus, warum weiterhin abgebucht wird. 

Lass uns einmal für den Datenaustausch in die Privatnachrichten wechseln. 

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support. 

Lieben Dank an Vilureef und fritz04 für die nette Hilfe. 

Liebe Grüße

Manuela

Klingt leider so wie ein Zweitvertrag der nicht mit gekündigt wurde.

Hallo @bashing , 

danke für deine private Nachricht.

Tatsächlich handelt es sich um einen zusätzlichen Vertrag, der derzeit noch ungekündigt ist.

Das Gute: Der Tarif ist mittlerweile monatlich kündbar und kann schnell und bequem gekündigt werden.

Mehr zu unseren Kündigungsmöglichkeiten findest du hier.

Bei Fragen oder Unklarheiten bin ich sehr gerne für dich da!

Liebe Grüße

Manuela

Sehr doof das es nicht gleich Mitgekündigt wurde… aber naja ist dann mal so und wird wohl dann schnellst möglichst Gekündigt.

Bei der Kündigung wird nach einer Mobilnummer gefragt… ich hab dazu aber keine, wie sollte ich da vorgehen?

Hallo,

es reicht die Kundennummer. Findest du auf deinen Kontoauszug.

LG

Hallo @bashing , 

hast du die Kündigung bereits eingereicht?

Wenn du die Telefonnummer noch benötigst, kann ich dir diese auch per Privatnachricht mitteilen.

Deine Kundennummer und die dazugehörige Kundenkennzahl hast du noch parat? (Bitte nicht hier nennen!!)

Melde dich gerne, wir können dann direkt in die Privatnachrichten wechseln.

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Manuela 

Ich würd mich über die Private Nachricht mit der zugehörigen Telefonnummer freuen.

Ja Kdnr. und Kundenkennzahl hab ich noch parat.

Grüße

Hallo @bashing , 

super, dann wechseln wir einmal in die Privatnachrichten.

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @bashing , 

hast du meine Privatnachricht erhalten?

Fehlt dir noch etwas oder hast du nun alles, was du benötigst?

Melde dich gerne 😊

Den Kontakt per Privatnachricht habe ich erst einmal eingestellt. 

Liebe Grüße

Manuela

Vielen Dank für die Nachricht, ich habe auch die Kündigung rausgeschickt und warte nur noch auf die Bestätigung.

Grüße

Bashing