Vertrag gekündigt, Rechnungen nicht mehr einsehbar

Hallo @Karl73,

dazu benötigen wir eine Rufnummer und zur Verifikation entweder deine ehemalige vierstellige persönliche Kundenkennzahl oder Adresse, Name sowie die letzten drei Stellen deiner IBAN. Sende diese Daten bitte in einer privaten Nachricht an @o2_Support :) Und gib mir hier nochmal bescheid.

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

ich habe dir eben eine private Nachricht geschrieben.

Viele Grüße

Hallo @Karl73,

danke für deine Daten :) Ich muss dich noch über die Kosten gemäß unserer Preisliste (Punkt 3 Gebühren & Services) informieren. Bitte gib mir dazu noch einmal kurz eine Rückmeldung!

Viele Grüße,
Flo

Ja. Ist in Ordnung. Wann kann ich damit rechnen?

Moin @o2_Flo ,

ich habe das selbe Problem wie @Karl73 . Ich habe meinen Vertrag vor kurzem gekündigt, benötige aber noch sämtliche Rechnungen von 2020 und 2021. Wie komme ich an diese ran? Bei Karl scheint es ja einen Weg gegeben zu haben.

Vielen Dank für deine Hilfe

Mit freundlichen Grüßen 

PSA

-lich willkommen @Phillipalbright in der o2 Community! 

Wir sorgen gerne dafür, dass du die benötigten Unterlagen erhälst oder hast du die inzwischen über einen anderen Kanal beantragt?

Wenn du sie noch benötigst, dann schreib hier bitte wieder. Wir gehen dann mit dir ebenfalls in die PN um ein paar Daten abzufragen.

Die Kosten für die Rechnungskopien belaufen sich auf 14,99€. (Preisliste / Seite 9)

LG, Marco

Hallo @Phillipalbright,

benötigst du die Unterlagen noch oder bist du mit allem versorgt?

Gruß, Marco

Ja, ich benötige noch immer die Abrechnungen, kann aber keine PN schreiben (“Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.”). Außerdem kann ich mich nicht mit dem zum vertrag gehörendem Account einloggen, da der gelöscht wurde nachdem der Vertrag auslief. Sogar der neue Community Account wurde zwischezeitlich anscheinend gelöscht. daher die verzögerung.
Wie komme ich nun an meine abrechnungen?
psa

Hi @Phillipalbright der Eingang zur PN von o2_Support ist immer nur wenige Tage geöffnet. Wenn keine Nachricht eingegangen ist, verschließen wir diesen wieder.
Ich habe den Bereich noch einmal geöffnet.

Grüße
Michael

Ich verstehe nicht was das heißen soll? Wo finde ich O2_Support? Wie kann ich eine PN schreiben (finde nirgends einen Button). Ich kann weder O2_Flo, o2_Micha noch o2_Marco anschreiben. Welcher “Eingang”?

Hi @Phillipalbright bitte folge dem Pfeil zum Posteingang → PN Eingang
 einzelne Moderatoren kannst du nur erreichen, wenn diese dir folgen. 😉

Grüße
Michael

Mein Posteingang ist leer. Keiner der Moderatoren, die mir helfen wollten folgen mir. Ich kann keine Direktnachrichten (PNs) schreiben. Und nun? Will hier nicht meine Emailadresse öffentlich preisgeben.

Hi @Phillipalbright 

Da ich den PN Eingang geöffnet habe, kannst du direkt o2 Support erreichen. 😉

Grüße
Michael