Liebes O2 Team, 

ich bin ein langjährige Kundin und bislang war ich mit Ihrem Angebot sowie Ihrem Preis-Leistungsverhältnis etc auch immer zufrieden. Seit meiner Vertragsverlängerung am 20.05 habe ich verschiedene Email Bestätigungen etc erhalten, aber ich verstehe die Zahlen bzw Berechnungen nicht. Außerdem wollte ich vor einigen Tagen Amazon Music kostenlos testen, nachdem es mir vorgeschlagen wurde von Ihnen. Habe das aber nichtmal richtig abgeschlossen, da ich mein Amazon Passwort nicht mehr wusste. Auf jeden Fall steht in Ihrer letzten Email 9,99 für Amazon Music. Insgesamt seht da ein Betrag von 30,97 Euro anstatt wie bei Vertragsabschluss besprochen 10,99 Euro. Was ist da los? Ihre Hotline konnte mir leider nicht weiter helfen. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung meiner Fragen und der Buchung von Amazon Music. Vielen Dank und Grüße, Vanessa