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Verbindungskosten trotz Flat?

  • December 3, 2021
  • 4 Antworten
  • 232 Aufrufe
P
Besucher:in

Ich erhalte monatlich zusätzliche Rechnungen für Verbindungen und Service, letzte Mal satte 5,40€, obwohl ich eine Flat L habe und keine Auslandsgespräche geführt noch Sondernummern angerufen habe. Ein EVN steht nicht zur Verfügung.

Was sind das für Kosten?

Danke im Voraus.

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Paule Panther,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Schön, dass @fritz04 dir schon einige Hinweise geben konnte und du daraufhin nun auch einen EVN beantragt hast. :thumbsup_tone2: Unter Rechnung & Zahlung findest du auch häufige Fragen und Antworten zum Thema Rechnung und Einzelverbindungsnachweis.

Auf Anhieb könntest du noch im o2 App-Shop unter “Meine Abos & Downloads” prüfen, ob ein o2 Abo aktiviert ist. Auch den SMS-Posteingang solltest du noch einmal kontrollieren, ob dir da irgendetwas bestätigt wurde.

Melde dich gerne nochmal, sobald deine nächste Rechnung vorliegt und du den EVN einsehen kannst. Dann können wir dir auch genaueres zu den Kosten sagen. 

Viele Grüße

Vivian

PS: Vielleicht hast du ja Lust, an unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitzumachen. Es lohnt sich! :wink:

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 3, 2021

    Ich erhalte monatlich zusätzliche Rechnungen für Verbindungen und Service, letzte Mal satte 5,40€, obwohl ich eine Flat L habe und keine Auslandsgespräche geführt noch Sondernummern angerufen habe. Ein EVN steht nicht zur Verfügung.

    Was sind das für Kosten?

    Danke im Voraus.

    @Paule Panther

    hi, ein EVN wird nur erstellt,  wenn du diesen beauftragen hast.

    Ist dies der Fall?

    Könnte  es auch ein Abo sein? oder eine Zahlung über das Handy?

    mfg

     

      P
      Besucher:in
      • Paule Panther
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 3, 2021

      Hallo. Nein, EVN habe ich tatsächlich nicht beantragt. Ist aber jetzt nachgeholt worden.

      Abo wurde nicht abgeschlossen. Die Beträge variieren auch monatlich 

        A
        • Anonymous
        • December 3, 2021

        @Paule Panther 

        hi, könnten es lange SMS oder Premium SMS sein?

        diese werden extra berechnet.

        Wenn du viele emojis nutzt,  ist die Anzahl von 150 Zeichen schnell überschritten.

        Dann wird die SMS als MMS gesendet.

        Jedes emojis besteht aus mehreren Zeichen.

          o2_Vivian
          • o2_VivianModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • December 16, 2021

          Hallo @Paule Panther,

          herzlich willkommen bei uns in der Community! 

          Schön, dass @fritz04 dir schon einige Hinweise geben konnte und du daraufhin nun auch einen EVN beantragt hast. :thumbsup_tone2: Unter Rechnung & Zahlung findest du auch häufige Fragen und Antworten zum Thema Rechnung und Einzelverbindungsnachweis.

          Auf Anhieb könntest du noch im o2 App-Shop unter “Meine Abos & Downloads” prüfen, ob ein o2 Abo aktiviert ist. Auch den SMS-Posteingang solltest du noch einmal kontrollieren, ob dir da irgendetwas bestätigt wurde.

          Melde dich gerne nochmal, sobald deine nächste Rechnung vorliegt und du den EVN einsehen kannst. Dann können wir dir auch genaueres zu den Kosten sagen. 

          Viele Grüße

          Vivian

          PS: Vielleicht hast du ja Lust, an unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitzumachen. Es lohnt sich! :wink:

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