Hallo zusammen,
in meiner Rechnung wird mir unter der Rubrik „Verbindungen & Services“ ein Betrag über 31,78€ abgezogen, den ich mir nicht erklären kann. Der Einzelverbindungsnachweis S.1 zeigt keine Verbindungen außerhalb meiner Flatrate an und eine S. 2 ist nicht vorhanden. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Vielen Dank.
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springenHallo
leider nein. Da rückwirkend kein EVN erstellt wird. Diesen kannst du aber für die Zukunft aktivieren.
LG
Hallo
danke dir schon mal für deine Antwort. Bist du Teil des Customer Services ?
Falls nein, kann mir jemand des O2 Teams weiterhelfen ?
Hallo,
nein bin Kunde wie du auch. Antworten von der o2_Moderation erfolgen erst nach ein paar Tagen. Zur schnellen Klärung noch schnell die Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen, diese ist heute noch eine halbe Stunde erreichbar.
LG
hi, du bist hier in einem Kunden-helfen Kunden Forum.
O2 Moderatoren erkennst du am O2_ vor dem Namen.
Aber
Bitte schau mal in deine Anrufliste ob du dort Sonderrufnummern,
Auslandsverbindungen oä findest.
Gerne werden auch 032 Sonderrufnummern übersehen.
mfg
Preisliste für Services etc.
https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/
Edit o2_Lars: Link aktualisiert - 27.09.2023
Hallo
danke dir schon mal für deine Antwort. Bist du Teil des Customer Services ?
Falls nein, kann mir jemand des O2 Teams weiterhelfen ?
Ist er nicht, aber Mitarbeiter werden Dir auch keine Antwort geben.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wenn du dich auf dem Portal anmeldest, sollte der Einzelverbindungsnachweis zu shen sein:
Wenn du die Einzelverbindungen anklickst, dann geht ganz unten am Bildschirmrand eine Meldung auf, ob du die Datei öffnen/speichern willst. Bei mir ist duie Meldung manchmal durch die Windows-Leiste halb verdeckt.
Funktioniert es ?
Wenn du ihn auch per Post haben möchtest, dann kannst du das hier ändern:
Ich kann auch nur vermuten, worum es sich handeln könnte.
Es können Anrufe an Sonderrufnummern, ins Ausland (je nach Ausland: aus dem Ausland) oder MMS sein. Bitte schaue so, wie oben schon vorgschlagen in dein Anrufprotokoll. Darüber müßtest du es sehen können.
Gruß, Solveig
Hallo
kann ich noch helfen ? Oder ist dein Anliegen geklärt ?
Gruß, Solveig
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