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Warum O2
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Hallo.

Habe vorher meine aktuelle Rechnung eingesehen.

Es sind 99€ und in meinen Augen ist diese Rechnhng nicht korrekt.

Ich habe einen O2O Vertrag und meine durchschnittliche Rechnung überschreitet fast nie die 5 Euro.

Laut Einzelverbindungsnachweise ist die Summe durch unzählige Internetverbindungen zustande gekommen.

Ich habe die mobile Datennutzung auf meinem Handy immer deaktiviert, weil ich nur das wlan des Hauses nutze. Und unterwegs bin ich grundsätzlich offline.

Ich habe auch im vergangenen Monat keine neuen Apps runtergeladen oder was an den Einstellungen gemacht.

Auch die Anzeige meines Handys zeigt mir null Datenverbrauch im angegebenen Zeitraum an. 

 

Ich weiß beim besten willen nicht, wie diese angeblichen plötzlich Verbindungen zustande gekommen sein sollen.

Zumal mehrere Verbindungen zustande kamen, als ich nachweislich außer Haus (Zahnarzt/Kindergarten/Arbeit) war. 

Es wäre nett, wenn da jemand drüber sehen würde.

Danke.

 

Vielen Dank.

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Hallo zusammen,

 

wir haben eine Rückmeldung zur Überprüfung der Berechnung der Datenverbindung erhalten. :relaxed:

Bei der Umstellung der o2o Tarife auf ein anderes System kam es zu der Berechnung der Datenverbindungen. Seit dem 14.01.2020 findet bereits keine Berechnung mehr statt. Wir werden euch die Kosten für die berechneten Datenverbindungen in Form einer Guthabenbuchung zurückerstatten. Dies wird heute im Laufe des Tages erfolgen. Wir werden euch im jeweiligen Beitrag informieren wenn die Guthabenbuchung eingerichtet wurde. :thumbsup_tone2:

 

Viele Grüße Bianca

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Dankeschön, dass sich drum gekümmert wurde.

 

Wäre noch nett, wenn jemand die Lösung editieren könnte, die da offenbar seitens eines Moderators hier zu früh gesetzt wurde.

Dankeschön, dass sich drum gekümmert wurde.

 

Wäre noch nett, wenn jemand die Lösung editieren könnte, die da offenbar seitens eines Moderators hier zu früh gesetzt wurde.

 

:white_check_mark::relaxed:

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Hallo zusammen,

 

wir haben eine Rückmeldung zur Überprüfung der Berechnung der Datenverbindung erhalten. :relaxed:

Bei der Umstellung der o2o Tarife auf ein anderes System kam es zu der Berechnung der Datenverbindungen. Seit dem 14.01.2020 findet bereits keine Berechnung mehr statt. Wir werden euch die Kosten für die berechneten Datenverbindungen in Form einer Guthabenbuchung zurückerstatten. Dies wird heute im Laufe des Tages erfolgen. Wir werden euch im jeweiligen Beitrag informieren wenn die Guthabenbuchung eingerichtet wurde. :thumbsup_tone2:

 

Viele Grüße Bianca

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Ich habe exakt das gleiche Problem, das meine Dezember und Januar Rechnung viel zu hoch ist wegen angeblicher Internet Nutzung. Auf meinem Handy sind mobile Daten aber deaktiviert und es zeigt aucch 0MB Datennutzung an. Meine Rechnung war die letzten JAhre nie höher als 5 Euro und nun werden mir plötzlich 60 und 75 Euro in Rechnung gestelllt.  Ich habe auch den O2O Tarif.

Meine Reklamatiionen bei O2 sind bisher nicht erfolgreich gewesen.
Aber wenn ich die BEschreibung von o2_Bianca lese ist das ja ein bekanntes PRoblem bei O2. Aber wieso wissen die Service und Rechnungstellen Mitarbeiter nichts davon ?

Wäre schön, wenn mir auch jemand weiterhelfen könnte.

@o2_Antje : kannst du bitte auch  meine Rechnungen von Dezember und Januar prüfen ?

Meine Dezember und Januar Rechnung ist viel zu hoch wegen angeblicher Internet Nutzung. Auf meinem Handy sind mobile Daten aber deaktiviert und es zeigt aucch 0MB Datennutzung an. Meine Rechnung war die letzten JAhre nie höher als 5 Euro und nun werden mir plötzlich 60 und 75 Euro in Rechnung gestelllt.  Ich habe auch den O2O Tarif.

Meine Reklamatiionen bei O2 sind bisher nicht erfolgreich gewesen, trotz Hinweis after das Forum und die diversen Einträge.

@hilde53 zur Vereinfachung wäre es wohl am besten, wenn Sie sich zusätzlich im Sammelthread Zusammenfassung - O2o und Datenverbindungen melden, da dort bisher alles zusammen lief und die Übersicht für alle, auch die Moderatoren von O2, besser ist.

Ich werde verlinken. Bitte keine doppelten Beiträge.

@bielo oder so.

@SchneiR und @bielo Danke!

Hallo @hilde53,

 

ich heiße dich herzlich in der o2 Community willkommen.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich habe dir gerade hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/zusammenfassung-o2o-und-datenverbindungen-521250/index6.html#post2022939
Lass uns in diesem Thread bitte auch weitermachen.

 

Viele Grüße
Antje

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