Unstimmigkeiten mit der Rechnung

Hallo @OverthinkKidd ,

hat dir der Hinweis von bielo hier schon weitergeholfen?
Oder brauchst du da noch unsere Unterstützung? 😊

Liebe Grüße Maria

Er hat mir schon geholfen, aber es ist alles bezahlt und trotzdem funktioniert, mein Internet nicht richtig 

Edit o2_Jennifer 25.06.23 08:25: Vollzitat entfernt 

Hallo @OverthinkKidd,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Was genau meinst du mit “Das Internet funktioniert nicht richtig?” Hast du schon einmal in unserem geschaut ob es Einschränkungen bei der Netzversorgung in deinem Bereich gibt? Das kann die Nutzung des Internets stark beeinflussen.
Viele Grüße Bianca

Ich denke das mein Internet wegen der offenen Rechnung eingeschränkt wurde weil ich angerufen werden aber selbst keinen anrufen kann und ich hab seit gestern oder vorgestern alles überwiesen, trotzdem funktioniert noch nichts 

Edit o2_Jennifer 25.06.23 08:25: Vollzitat entfernt 

Hallo @OverthinkKidd,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist wird dein Internetzugang innerhalb von 48 Stunden automatisch wieder freigeschaltet. 🙂
Viele Grüße Bianca

Es ist jetzt schon über 48 Stunden her und es klappt trotzdem nichts, ich hab am Mittwoch um 10:46 Uhr alles überwiesen,

Edit o2_Jennifer 25.06.23 08:25: Vollzitat entfernt 

Moin @OverthinkKidd ,

wenn dein Anschluss bisher noch nicht freigeschaltet ist, melde dich bitte morgen ab 8 Uhr bei unserer Kundenbetreuung. Die Kolleg:innen können dann schauen, ob deine Zahlung eingegangen und korrekt verbucht wurde. 

Viele Grüße

Jennifer