Unklarheiten zur Rechnung

Hallo,

welches Datum steht bei Rechnung im Reiter Jahresübersicht (pdf öffnen) bei beglichen am:?

LG

Es steht die letzte Rechnung wurde beglichen am 29.07.2022

LG

Hallo,

dann bitte einmal aus der App ab und wieder anmelden. Bzw. steht das auch im Online Portal?

LG

Hallo,

Ja es steht überall habe mich schon oft angemeldet steht aber immer noch drin 

Hallo,

dann braucht es bei dir ein Fehlerticket für die Technik. Spätestens 7 Tage nach Begleichung verschwindet diese Anzeige.

LG

Hat jemand noch eine Idee? Hab nochmal im Mahnabteilung/Rechnungsabteilung angerufen bei denen ist alles begleichen und bin "Grün" danach nochmal beim Service Berater angerufen und die meinen da ist was offen und bin "Rot" verstehe es gar nicht mehr 🤦

Hallo,

Mobilfunk beglichen, my Handy offen?

LG

Alles ist beglichen laut Mahn- u. Rechnungsabteilung. Laut Servicecenter ist noch ein Betrag offen. 

Hatte ein Inkassoverfahren für das Endgerät wurde aber schon lange her abbezahlt was auch die Mahnabteilung sieht.

Das Erledigungsschreiben habe ich schon 4x an o2 gesendet.

Kleine Aktualisierung wenn ich die App öffne kommt keine Meldung mehr die kommt aber wenn ich ins Vertragsverlängerung gehe. 

Kann denn keiner helfen ? 😭

Hallo,

Antworten der seitens der O₂ Moderation, dauern bis zu 14 Tage. Hier ist Geduld gefragt.

LG

Hallo @M.laci,

schön, dass du dich hier in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen.💙 Wie lange ist es denn her, das der Vertrag zum Inkassoinstitut abgegeben wurde? 🤔

Viele Grüße Bianca

Der Handyvertrag (nur das Gerät) wurde in 2020 zum Inkasso abgegeben am 28.07.2022 wurde er beim Inkasso abbezahlt

Mit freundlichen Grüßen 

Vielen Dank für deine rasche Antwort @M.laci. Ich werde gleich eine Fehlermeldung an den zuständigen Fachbereich weiterleiten.📤 Die Kolleg:innen des Bereichs melden sich direkt bei dir auf deiner Handynummer. Sollte ich noch eine Rückfrage von den Kollegen bekommen, melde ich mich hier noch einmal.😊

Viele Grüße Bianca