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Unklarheiten o2 App

  • September 1, 2022
  • 10 Antworten
  • 84 Aufrufe
S
Besucher:in

Brauche Hilfe. Unklarheiten bei Rechnung in der App. Die Rechnung wurde bezahlt und ist laut einem Kollegen von o2 seit 2 Tagen eingebuchtet worden. trotzdem zeigt die App die Unklarheiten auf. Muss mir dringend Datenvolumen buchen und meine Vertragsverlängerung buchen 

Lösung von Vilureef

Hallo,

was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • September 1, 2022

    Hallo,

    was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.

    LG

    -
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    • Sariiiliii
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2022

    Hallo,

    was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.

    LG

    Am 30.08. 

    wow seitwann dauert das denn 1 Woche ? Na super 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 1, 2022

    Hallo,

    dass war schon immer so. Selbst im O₂ Shop sind keine Vertragsveränderungen möglich, solange die Unklarheiten im Kundenkonto hinterlegt sind.

    LG

    -
    S
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    • Sariiiliii
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    • Besucher:in
    • September 8, 2022

    Hallo o2

     

    meine App hat sich immer noch nicht aktualisiert. Die 7 Tage sind schon rum. Wann wird die App endlich aktualisiert ? 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 8, 2022

    Hallo,

    wie sieht es im Online Portal aus?

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • Sariiiliii
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2022

    Die App ist aktualisiert aber wenn ich auf die Angebote will für die Verlängerung kommt wieder die Meldung dass es Unklarheiten gibt. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 9, 2022

    Hallo,

    wie sieht es im Online Portal aus?

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • Sariiiliii
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2022

    Es kommt die Fehlermeldung mit den Unklarheiten !!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 9, 2022

    Hallo,

    dann wende dich an die Kundenbetreuung

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 14, 2022

    Hallo @Sariiiliii ,

    ja, tatsächlich dauert es in der Regel bis zu einer Woche, 
    nach Zahlungseingang, bis der Hinweis gelöscht wird. 

    Wie sieht es denn aktuell aus, konntest du dein Anliegen bereits 
    über die Kolleg:innen der Kundenbetreuung klären, wie Vilureef dir geraten hat?

    Liebe Grüße Maria

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    Vilureef
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