Ich versuche gerade meinen und den Vertrag von meinem Sohn zu verlängern und neue Handys aussuchen jedoch kommt bei mir die Meldung:
Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0179 55222 (kostenlos von Ihrem Handy im O2 Netz). jedoch habe ich schon eine Rechnung von 146€ beglichen und überwiesen.
jedoch habe ich schon eine Rechnung von 146€ beglichen und überwiesen.
Wann war die Überweisung?
rufe dort mal an, dann weißt du mehr.
Hallo
die Sperre im Online Bereich bleibt 10 Tage nach Begleichung noch bestehen. Selbst im O₂ Shop ist in dieser Zeit keine Vertragsverlängerung möglich.
LG
Die Überweisung habe ich vor 11 Tagen durchgeführt, leider kann ich nicht bei o2 anrufen da ich zurzeit im Urlaub bin.
In der o2 werden mir auch keine offenen Rechnungen angezeigt
Hallo
welches Datum steht bei beglichen am:?
LG
Edit: es waren 38,20€ nicht 146€
Edit Vilureef: Kundennummer aus Screenshot entfernt! 01.08.23/08:15
Hallo
welches Datum steht bei beglichen am:?
LG
Hallo
welches Datum steht bei beglichen am:?
LG
Das wird mir in der App nicht angezeigt
Hallo
dann im Online Portal nachsehen, die App funktioniert aktuell nur eingeschränkt.
LG
Hallo
dann im Online Portal nachsehen, die App funktioniert aktuell nur eingeschränkt.
LG
Der Betrag von 38,20€ wird mir komischerweise nicht angezeigt
Hallo
dann ist noch nichts beglichen. Da wirst du nicht um den Anruf bei 089787979456 vorbeikommen.
LG
Kann es sich um eine Handy-Rate (33€ + 4€ Rücklastschrift + 1,20€ Mahngebühr) handeln?
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und es ist wie hier auch schon vermutet momentan ein offener Betrag bei einem myHandy Vertrag vorhanden. Wenn diese beglichen ist, wirst du auch wieder den mein o2 Bereich vollumfänglich nutzen können.
Schöne Grüße, Sven
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