Unklarheiten

Schönen guten Tag,

in meiner O2 App er scheint oben ein Feld mit „Unklarheiten zur Rechnung“. Ich konnte 2 Rechnungen nicht zahlen, diese wurden diesen Monat erfolgreich mit abgebucht. Wann verschwindet dieses Feld und ich kann mein Konto wieder uneingeschränkt nutzen ? Ich möchte gern meinen Tarif ändern, kann ich aber leider nicht, dadurch. Über die Hotline wurde mir versichert, ab Samstag wäre alles wieder normal, aber leider ist dies nicht so. Ab wann kann ich mein Konto wieder uneingeschränkt nutzen ?