Gelöst

Unify Vorteil unwirksam

Forum|Forum|6 years ago
October 5, 2019
7 Antworten
534 Aufrufe

sja01
Besucher:in

Mit meiner letzten Handyrechnung vom 4.10.19 wurden von beiden Nummern wieder insgesamt 2 Anrufe zu meiner Festnetznummer berechnet, obwohl ich die Unify-Option gebucht habe.
Bekomme ich wieder eine Gutschrift? Wann wird die Unify-Option endlich wieder so fehlerfrei funktionieren wie früher die Community-Flat?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @sja01 ,

danke für den Hinweis!
Die Technik arbeitet noch an der Beendigung dieses Fehlers.
Die Gutschrift habe ich natürlich gerade erstellt.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

+40

o2_Kurt
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
October 9, 2019

Hallo @sja01 ,

danke für den Hinweis!
Die Technik arbeitet noch an der Beendigung dieses Fehlers.
Die Gutschrift habe ich natürlich gerade erstellt.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

Gefällt mir

sja01
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
December 7, 2019

Hallo Kurt,

leider ist der letzten Handyrechnung vom 3.12.2019 wieder das gleiche Problem aufgetreten. Ein Anruf wurde trotz Unify-Option berechnet. Kannst du das bitte korrigieren? Vielen Dank!

Gefällt mir

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
December 12, 2019

Hallo @sja01,

es tut mir leid, dass der Fehler bisher nicht behoben werden konnte. Ich habe eine Guthabebuchung in Deinem Kundenkonto eingerichtet.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

Gefällt mir

sja01
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

Mit meiner letzten Handyrechnung vom 04.03.21 wurden alle Anrufe zu meiner Festnetznummer berechnet, obwohl ich die Unify-Option gebucht habe. Bitte erteilen Sie eine Gutschrift über den Betrag.

Viele Grüße

Stefan

--

Gefällt mir

A

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

@sja01

hi, ist die Mobil- Rufnummer noch

ein “Option Mobile” Vertrag ?

mfg

Gefällt mir

sja01
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

Die Vertragsübersicht zeigt “O2 Sim Plus Flex”. Bei der zweiten SIM-Karte (Rufnr.: 017….5) funktioniert es aktuell. Meine Frau kann damit kostenfrei unseren Festnetzanschluss anrufen. Dort hatten wir 2019 die gleichen Probleme mit der Abrechnung….