Unberechtigte Gebühr 29,99 € für kostenlosen 5G SA / 5G+ eSIM-Tausch

Du sollst für eine eSIM 29,99 EUR zahlen? Die kostet generell nichts für eine Aktivierung.

Es stand auch vorher 0€ drauf also wurde auch kostenlos verkauft an mich in der App. 

Aber so bald ich sie aktiviert hatte, habe ich eine E-Mail bekommen wo die einmaligen 29,99€ drauf steht. 

Hast du in eine eSIM oder physische SIM getauscht?

Ich habe ein kostenlose SIM Kartentausch bekommen bei der App wegen der Sa Sache und dem 5G Netzes, weil meine Karte wohl zu alt dafür ist für die Sa Netzwerks. Heute kam die Karte an und ich habe die alte raus genommen und die neue in mein Handy reingesteckt und sie aktiviert. 

Danke für die Antwort, aber das hilft mir gerade Recht wenig. Weil es auch ein Fehler im System sein könnte wieso plötzlich von kostenlos, auf eine einmalige Zahlung von 29,99€ kommt.

Mit dem Kundenservice bin ich ganz gut zufrieden genau so wie o2 generell, nur mich macht jetzt halt dieser Sim Tausch stutzig und es ist wohl ein öfteres Problem. 

​@Emil666 

die Gebühr schreibt dir ein Mitarbeiter hier wieder gut. Warte bis sich jemand meldet.

Okay danke für die Info 👍

Doppelpost von DerDON98 abgetrennt und in Hauptpost  verschoben 

Hallo ​@Emil666 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
entschuldige bitte. 💐
Die Berechnung hätte nicht erfolgen sollen. 
Ich habe direkt eine Guthabenbuchung hinterlegt, damit in der nächsten Rechnung gar nicht erst etwas berechnet wird. 
Magst du dich nochmal melden, wenn du die Karte getauscht hast ? 
Damit wir dann auch wissen, ob alles so funktioniert, wie gewollt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo

Die Karte ist bereits getauscht, daher auch die Veröffentlichung des Themas hier. 

Danke ich werde auf die nächste Monatsrechnung drauf schauen das da nix abgebucht wurde von den 29,99€.

Mfg

Hallo ​@Emil666,

melde dich gerne wieder hier, wenn du deine Rechnung erhalten und geprüft hast 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo 

Jetzt habe ich für diesen Monat Dezember einen Betrag von 75 Euro und Frage mich was das soll? 

Letzte Mal stand nix von den Grundgebühren wegen der SIM Karten Tausch drauf. Jetzt stehen diese Grundgebühren drin. Wird mir jetzt soviel abgebucht oder was?

Weil die letzte Rechnung 15 Euro mich nur gekostet hat. Obwohl es nur um die Grundgebühren gehen. Wieso gab man mir Erstattung und jetzt auf der nächsten Rechnung ballert man mir die 29,99 wieder drauf? 

Ich frag mal langsam was das soll. Ich finde das so langsam echt unverschämt und unmissverständlich diese Rechnung Auflösung und wie das zusammen gestellt ist. Die Grundgebühren sollte gar nicht angerechnet werden, weil es kostenlos war die SIM Karte. Das Netz ist übrigens ziemlich schlechter geworden seitdem ich die neue SIM Karte habe, wollte ich mal Erwähnen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo ​@Emil666,

die Gebühren für den SIM-Tausch hatte dir Solveig bereits am 14.11.2025 gutgeschrieben. Das Guthaben wurde bereits mit der letzten Rechnung verrechnet und entsprechend weniger abgebucht. 

Nachvollziehen kannst du dies auf deiner aktuellen Rechnung auf Seite 2 unter “Beträge aus dem Vormonat”. 

Letzendlich wurden dir die Gebühren also im Voraus erlassen. 

Ich hoffe, ich konnte es verständlich erklären. Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia