unberechtigte Abbuchung des Music Abos

Hi,

ich bin verwirrt und enttäuscht von dem Kundenservice.

bei meinen letzten Rechnungen hat sich der Betrag deutlich erhöht, worauf hin ich den Kundenservice kontaktiert. 
 

Nach langem hin und her weil irgendwas mit meinem Kundenkennwort nicht stimmte, war das einzige was der Mitarbeiter mir sagen, dass er nichts für mich tun könnte.

Im Einzelverbindungsnachweis steht das dieses Music Abo mich wöchentlich 3,77€ kostet?!

Warum? Als ich unter meine Abos gegangen bin, stande da 4,49 monatlich.

Abgesehen davon das ich es nie wissentlich gebucht habe, wurde mir jetzt über die letzten 2 Monate knapp 45€ zu viel abgebucht.

Meine bisherigen Telefonate mit dem Kundenservice sind ins leere verlaufen.

Meine Anliegen ist:

Ist das jetzt gekündigt?

und wie bekomme ich mein Geld zurück für einen Dienst den ich weder gebucht noch verwendet habe?