Ich hoffe auf eine schnelle Antwort

Ich möchte nicht für einen Vertrag bezahlen, der nicht auf meinen Namen lautet. Als Inhaber der

Ich ermächtige die

Zahlung über dieses Konto.

Hallo ​@Cris0422, schön, dass du Teil unserer Community Familie geworden bist .

Gerne habe ich für dich nachgeschaut und konnte zwei Verträge unter deiner Kundennummer feststellen, die am 23.11.2024 über einem Händler abgeschlossen wurden. Die Endziffern der Rufnummern lauten:

xxx2835 und

xxx3091.

Falls es um eine dieser Rufnummern geht, dann laufen die korrekt über deinen Daten.

Warst du in einem Shop oder hast du diese über einem online Shop bestellt? Bei online Verträgen ist ein Widerruf binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss über dem betroffenen Händler möglich. Wenn du die Verträge in einem Partner Shop durch Unterschrift abgeschlossen hast, dann besteht hier in der Regel kein Widerrufsfrist . Hier kannst du dann versuchen, den Sachverhalt überm Händler zu klären.

Wir können an deinen Verträgen leider nichts ändern, ohne einer Storno-Bestätigung vom Händler.

Viele Grüße,

Senay

Jemand hat einen Telefonvertrag mit meiner Banknummer gemacht, was soll ich tun?

Die Nummer des Kunden, der meine Bankdaten übernommen hat, um seinen Kauf zu tätigen, ist diese xxxxxxx Diese Person hat einen Telefonvertrag mit meiner BanknummerIch werde nicht zulassen, dass sie mich für einen Vertrag abschreiben, der nicht auf meinen Namen steht

Edit o2_Senay 11:43: Kundennummer entfernt

​@Cris0422 

​@Cris0422 

Welche der Rufnummern nutzt du? 

Hast du evtl einen Vertrag mit 2für1 Angebot abgeschlossen? 

​@Cris0422, dann fülle das Formular für Identitätsmissbrauch aus und sende es uns über unserem Kontaktformular zurück.

Hier findest du das Formular: o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Folgende Kästchen ankreuzen:

Im Textfeld bitte die Kundennummer 60… und weitere Details aus der Abbuchung eintragen.

Viele Grüße,

Senay

xxxxx2835 Dies ist die Hauptzahl

Edit o2_Senay 11:47: Rufnummer editiert

Lösche deine Rufnummer wieder über die 3 blauen Punkte in deinem Kommentar.

​@Cris0422 bitte poste keine persönlichen Daten hier wie Kundennummer, Rufnummer etc. Das ist eine weltweit öffentliche Kunden helfen Kunden Plattform und daher sollten die persönlichen Daten nicht von jeden eingesehen werden aus Datenschutz 

Bitte nutze das Formular, dass ich verlinkt habe und leite es uns weiter über dem Kontaktformular.

Klicke einfach auf die Links, dann wirst du auf die entsprechenden Seiten weitergeleitet 

LG, Senay

​@o2_Senay 

im Eingangspost steht noch die Kundennummer.

I can't download it to edit it

​@Cris0422 

Ich gehe davon aus,.dass du ein  2für1 Angebot genutzt hast. Magst du dazu in deine Unterlagen schauen? 

Jemand nutzt die Gelegenheit und stellt ein Konto mit meiner Banknummer auf

Ich habe bereits einen Telefonvertrag, aber sie berechnen mir einen anderen, den jemand mit meiner Banknummer genommen hat.

Bitte schreibe englisch, das ist verständlicher. Danke.

Someone has taken my bank details to pay a phone bill
 

follow the instructions:

Hi ​@Cris0422, i am glad my collegue Senay wrote you, what you have to do.

Have you been able to fill out and submit the form yet?

Kind regards, Ines.