Ich habe auf meiner Rechnung plötzlich eine 9,99 Abbuchung, die ich nicht zuordnen kann. Es steht auch nirgendwo dabei was für ein Posten das ist - nur Mehrwertdienste. Wie finde ich heraus was das ist??
vielen Dank
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Hallo
schau mal auf die letzte Seite der Rechnung.
LG
Da steht nur etwas zu einem Betrag von 0,99€, den ich zuordnen kann. Nicht aber zu dem Betrag von 9,99€. Die Infos von O2 zu Drittanbietern habe ich auf der Rechnung gelesen. Ich habe aber keine Infos zu dem Drittanbieter
Hallo
und im Einzelverbindungsnachweis?
LG
Muss ich dann erst aktivieren - geht das rückwirkend ??
Hallo
nein nur für die Zukunft.
LG
Ich habe auf meiner Rechnung plötzlich eine 9,99 Abbuchung, die ich nicht zuordnen kann. Es steht auch nirgendwo dabei was für ein Posten das ist - nur Mehrwertdienste. Wie finde ich heraus was das ist??
vielen Dank
Hallo
schau mal hier, ob dir unbekannte Abos angezeigt werden, auch wenn du keine bewußt gebucht hast.
Hierzu muß deine Handynummer registriert sein und du dich damit einloggen.
http://www.o2online.de/entertainment/wallet
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?
https://www.o2online.de/ecareng/billing/servicerufnummern..
Ansonsten würde ich vorsorglich der Rechnung widersprechen und um Aufklärung bitten, sowie den Einzelverbindungsnachweis aktivieren.
Gruß
Hallo 
meiner Info nach, wird der Einzelverbindungsnachweis angefordert und auch erstellt. Magst du mal in “Mein o2” (Meine Daten → Einstellungen) schauen, ob der EVN dort auch aktiv eingestellt ist?
Gruß,
Michi
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