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Unautorisierte Bezahlung über Handyrechnung Google Ireland

Enchanted01
Rang

Hallo,

am 24.04.2024 hat jemand eine Multicard in meinem Namen bestellt und durch  Bezahlung per Handyrechnung einen Betrag von 132,19 Euro verursacht (Google Ireland -Google Play Store App). Am nächsten Morgen bekam ich eine dubiose SMS von Boku, dass ich einige Geldbeträge ausgegeben hätte. Habe sofort die Multicard stornieren lassen und um sofortige Drittanbietersperre gebeten.

Die Multicard wurde storniert, die Drittanbieter wurden nicht gesperrt, das habe ich gerade selbst gemacht. 
 An wen kann ich mich wenden, um den Betrag von 132,19 Euro zu stornieren?

Vielen Dank im voraus.

Viele Grüße

CS

2 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Ich vermute, du hast vorher eine SMS von angeblich "o2" - ihre Simkarte läuft ab - mit einem Link erhalten und hast dort deine meino2 Daten eingegeben? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Daniela

Hallo @Enchanted01,

schön, dass du dich hier in der Community meldest😊

Das klingt nicht so schön. Du hast dich bereits an den entsprechenden Drittanbieter gewandt? Die Kontaktdaten findest du auf deiner Rechnung auf Seite 3. Da es sich nicht um ein Drittanbieter von uns handelt, haben wir da keinen Zugriff drauf.

Sollte die Bestellung der Multicard, wie Bollermann geschrieben hat, durch eine Phising SMS erfolgt sein, schaue dazu gerne mal hier:

 

 

Dort findest du alle Informationen dazu und wie du dich davor schützen kannst.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela

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