Überweisung kommt nicht an

Forum|Forum|2 years ago
February 12, 2023
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Chris236
Besucher:in

Hallo O2 Team,

Von meiner Mobilfunk-Rechnung vom 01.02.2023 konnte das Geld nicht vom Konto abgebucht werden, deshalb habe ich es dann manuell an O2 überwiesen. Das Geld ging am 06.02.2023 raus. Nun wird mir aber immer noch in der O2 App angezeigt, dass es Unklarheiten zur Rechnung gäbe. Ich würde gerne wissen was ich jetzt machen muss und wo mein Geld gelandet ist.

LG Christian

Lösung von Vilureef

Hallo @Chris236,

schaue in die App unter Rechnungen bei Jahresübersicht in das pdf, ob der Betrag schon als beglichen steht, dann dauert es ab diesem Datum 10 Tage, bis die Meldung mit den Unklarheiten verschwindet.

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
February 12, 2023

Hallo @Chris236,

schaue in die App unter Rechnungen bei Jahresübersicht in das pdf, ob der Betrag schon als beglichen steht, dann dauert es ab diesem Datum 10 Tage, bis die Meldung mit den Unklarheiten verschwindet.

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|2 years ago
February 12, 2023

Hallo @Chris236 ,
vielen Dank für deine Anfrage zur Begleichung deiner Rechnung hier in der Community 💙
Hast du im Verwendungszweck deine Kundennummer aufgeführt? Und an welche Adresse hast du überwiesen?
Sollte die Überweisung nicht zugeordnet werden können, weil zum Beispiel die Kundennummer fehlte, dann empfehle ich dir dich am Montag bei den Kollegen der Rechnungs- und Mahnabteilung zu melden.
Erreichbar sind die Kollegen über die Hotline und über den Kundenchat.

LG
Michael

#bleibgesund

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Chris236
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
February 12, 2023

Hallo @Chris236,

schaue in die App unter Rechnungen bei Jahresübersicht in das pdf, ob der Betrag schon als beglichen steht, dann dauert es ab diesem Datum 10 Tage, bis die Meldung mit den Unklarheiten verschwindet.

Danke für die Antwort

Da steht Beglichen am 08.02.2023 also müsste die Meldung am 18.02.2023 verschwinden