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Gelöst

Übertrag von Postpaid auf Prepaid nicht erfolgt

  • March 7, 2021
  • 7 Antworten
  • 112 Aufrufe
A
  • Anonymous

Da hätt ich doch noch mal ne Frage:

Bei o2-interner Portierung dachte ich es erfolgt auch ein Guthabenübertrag. Jetzt scheint es noch zu meiner Nummer ein Postpaidkonto mit Guthaben zu geben. Da die Nr. auf meiner Prepaid liegt, kann auch keiner mehr in das Postpaidkonto.  Die Mails mit der Rechnung nerven nur. Kann das Guthaben nicht einfach auf meine Prepaid gebucht werden oder der Aktion Sorgenkind gespendet werden? 

Einen Brief mit 80ct Porto möchte ich nicht gerne nach Nürnberg schicken.

 

Hauptsache die Mails hören auf. 

 

(Kundennummer anonymisiert, o2 Michi)

Lösung von o2_Irma

Hallo @gelöscht1005206,

 

schön, dich hier in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. :blush:

Gerne habe ich mir deinen Fall angeschaut. Ich habe die Auszahlung des noch vorhandenen Guthabens veranlasst, damit werden die Benachrichtigungen mit der Rechnung aufhören. 

Sollten noch weitere Fragen offen sein, zögere nicht, dich hier in unserer o2 Community zu melden. 

 

Viele Grüße,

Irma 

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Mods zur Info 

     

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • March 19, 2021

    Dann werde ich wohl um schriftliche Rechnungen bitten müssen, mit 80ct/Brief?

     

    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 24, 2021

    Hallo @gelöscht1005206,

     

    schön, dich hier in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. :blush:

    Gerne habe ich mir deinen Fall angeschaut. Ich habe die Auszahlung des noch vorhandenen Guthabens veranlasst, damit werden die Benachrichtigungen mit der Rechnung aufhören. 

    Sollten noch weitere Fragen offen sein, zögere nicht, dich hier in unserer o2 Community zu melden. 

     

    Viele Grüße,

    Irma 

    A
    • Anonymous
    • April 1, 2021

    Super, danke das ist nett.

     

    o2_Michi
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • April 2, 2021

    Hallo @gelöscht1005206,

     

    immer gerne. :relaxed:

     

    Viele Grüße und angenehme Ostertage,

    Michi

    A
    • Anonymous
    • August 8, 2021

    Tut mir ja leid schon wieder Mühe zu bereiten. Bitte endlich altes Postpaid-Konto schliessen und den GH-Betrag schenke ich Euch. Bitte aber nicht immer diese Rechnungsmails, sonst bitten wir um monatliche Papierrechnung zur Gutschrift. :joy:

    Aus dem Postpaid-Vertrag wurde schon lange eine Prepaid.

    Danke  S.M.

     

     
    Das Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.
     
    		    
     

    Kundennummer:
    30xyy022

    Gutschrift:
    0,18 EUR

    Abrechnungszeitraum:
    01.07.2021 –
    31.07.2021
     
    		  
     
    Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung?
    Klicken Sie hier.
    		 
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 23, 2021

    Hallo @gelöscht1005206 

    willkommen zurück. :slight_smile:

    Ich habe dein Anliegen mal an die Kollegen weitergeleitet, daß das Guthaben beendet wird. Vielen Dank für deine Zustimmung dafür. Danach sollte dann alles automatisch erledigt sein.

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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