Überhöhte Rechnung

Du musst keinen Anwalt beauftragen um Anzeige zu erstatten. Das wirst du bestimmt selber hinbekommen. Ein Anwalt könnte dir ggf. helfen, zivilrechtliche Ansprüche gegen den Drittanbieter geltend zu machen.

Drittanbieter hast du hoffentlich inzwischen gesperrt? Oder hast du einen Nachweis, dass sie gleich nach Vertragsschluss gesperrt wurden?

Wenn die Käufe deiner SIM-Karte zugeordnet werden, ist es naheliegend, dass diese berechnet wurden. Nach der ersten Berechnung hast du nicht die Sperre geprüft? Um welchen Drittanbieter handelt es sich?

@Moderation Bitte in den richtigen Bereich verschieben.

​@Pocky94 

hast du die Rechnungen wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen  reklamiert?

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen.

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hast du die Zahlungweise per Handyrechnung deaktiviert?

und beim App Shop reklamiert?

Hallo ​@Pocky94,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass du auf deine E-Mail bereits eine Antwort erhalten hast und Kopien der letzten Rechnungen per Post an dich verschickt wurden. Wie in der E-Mail bereits beschrieben, erfolgt die Berechnung über Google direkt und sollte von dort aus geprüft werden. Hast du das schon gemacht? Nutzt du die Rufnummer selber oder wird sie von einer anderen Person genutzt? Wenn eine andere Person Zugriff hat oder die SIM-Karte nutzt, solltest du direkt einmal nachfragen ob die Person die Dienste genutzt hat. Während meiner Recherche habe ich auch die Drittanbietersperren für die Rufnummer geprüft. Aktuell ist der Punkt App Stores/Software/Streaming Dienste nicht gesperrt und es können weiterhin Kosten durch die Nutzung über z.B. Google Play anfallen. Das solltest du wenn du magst noch einmal prüfen und ggf. ändern.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Pocky94,
bis jetzt hast du dich nicht noch einmal gemeldet. Wenn du noch Unterstützung benötigst, sag gerne Bescheid.🙂
Liebe Grüße Bianca