Über 900 € Rechnung trotz gebuchtem World Plus Paket und Kostensperre.

Was genau steht in der Rechnung, wofür die 900 EUR Kosten entstanden sind?

Datennutzung außerhalb EU

Und im EVN?

Ich hatte leider die Einstellung, dass ich kein EVN erstellt wird. Ich weiß nicht, ob man den irgendwie im Nachgang bekommen kann?

Nein. Wenn du ihn jetzt aktivierst gilt er für zukünftige Rechnungen.

Wie lautet dein Abrechnungszeitraum?

Kommentare verschoben zu Verbindungen außerhalb der EU billed | O₂ Community

Hallo ​@Vitas91,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist ein Schock mit der Berechnung eines solch hohen Betrages.

Wir werden uns dies so schnell wie möglich mit dir zusammen anschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Meine Kristallkugel meint das das hier

am 20.07.2026 direkt nach Ankunft das World Plus Paket gebucht.

das Abrechnungssystem nicht verkraftet hat. Man sollte einen Tag VOR Abflug, spätestens mit Abflug das Paket buchen. Die ersten berechtigten Kosten sind ohne Pack aufgelaufen. So wurde das Paket nicht richtig eingebucht und die Kosten sind ohne Limit weiter aufgelaufen. Gab es letztens erst einen ähnlichen Fall. 

Wird nach den bisherigen Erfahrungen korrigiert und es werden nur ca. 75€ (Pack+Daten bis Limit) anfallen.  

​@Vitas91 

reklamiere über das Kontaktformular, wenn du noch nicht zurück bist,

und frage eine Mahnungssperre an,

damit eine Abbuchung bis zur Klärung verhindert wird

bzw. weitere Mahnungen ausbleiben 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Vitas91 ,

Ich habe gesehen, dass dein Anliegen inzwischen beim Fachbereich liegt und geprüft wird. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das abgeschlossen ist.

Halte uns hier dazu gerne auf dem Laufenden 🌼

Und ich wünsch dir natürlich noch einen ganz tollen Resturlaub :) 

LG, Rebecca

Hallo ​@Vitas91 ,

Hat sich denn in der Zwischenzeit bereits etwas Neues ergeben? Hast du schon eine Rückmeldung aus dem Fachbereich bekommen?

Der Urlaub geht aber natürlich auch erstmal vor 🌻

LG, Rebecca

Hi, etwas neues hat sich leider nicht ergeben. Ich hab immer nur Nachrichten bekommen, dass es geprüft wird.

Ich frage mich, was da so lange dauert um es zu prüfen?!

Die 900€ sind bereits abgebucht und das ist nicht gerade wenig. Ich erwarte von O2 dass das mit der nötigen Dringlichkeit gemacht wird.

Schade, dass mit einem langjährigen und treuen Kunde so umgegangen wird. 

So schnell geht das bei o2 leider nicht. Die 60€ bis zum Limit fallen in jedem Fall an. 
Die Buchung des World-Packs war jedenfalls zu spät.
Vermutlich wird man erst mal mit der Technik den Fall zusammen aufrollen müssen. 

Die 900€ hättest du über Mahnsperre auch vermeiden können. Siehe Beitrag poales.

Hallo ​@Vitas91 ,

Ich habe nochmal nachgeschaut und tatsächlich befindet sich dein Anliegen noch beim Fachbereich in Prüfung. Wie umfangreich genau das ist, kann ich nicht sagen, ich denke aber die Einschätzung von Klaus_VoIP liegt da recht nahe.

Ich verstehe, dass bei einer so großen Summe der Geduldfaden entsprechend kurz ausfällt, trotzdem bitte ich dich darum, noch etwas davon aufzubringen.

Lass es uns wissen, wenn die Antwort bei dir angekommen ist.

LG, Rebecca