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Tarifzuschlag 15€ wofür?

  • June 11, 2020
  • 3 Antworten
  • 180 Aufrufe
F
Besucher:in

Guten Tag,

kurze Vorgeschichte.

ich habe im November 2017 ein Vertrag mit Smartphone über Sparhandy über 24 Monate abgeschlossen, dort war ein Tarifzuschlag in Höhe von 15€ vereinbart.

Im Februar 2019 hab ich mein Vertrag mit einem anderen Tarif verlängert.

ich habe weiterhin die 15€ bezahlt weil die 24 Monate für das Smartphone ja noch nicht rum waren, das wäre zum Dezember 2019 der Fall gewesen.

Jedoch zahle ich aktuell immernoch die 15€ Tarifzuschlag ?!

Liegt dort ein Fehler vor?

 

Viele Grüße 

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Flexfit94,

ich habe mir mal die Freiheit genommen und mir deinen Vertrag angeschaut und leider muss ich dir sagen… du hast recht ^^

Das Zusatzpack habe ich dir zu morgen deaktiviert und eine Guthabenbuchung für meinen Vertr… eeeehh natürlich deinen Vertrag beantragt :grin: Sofern diese genehmigt wurde, bekommst du von uns eine Mail mit einer Bestätigung über die Summe.

Entschuldige bitte, dass bei der Vertragsverlängerung das Pack um weitere 24 Monate erneuert wurde anstatt dass das richtige Ende einzutragen :disappointed:

 

Ich wünsche dir ein schönes, sonniges und gesundes Wochenende

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    3 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 19, 2020

    Hallo @Flexfit94,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

    Du hast recht, der Tarifzuschlag gilt in der Regel für 24 Monate. 

    Wo hast du Anfang 2019 denn deinen Vertrag verlängert? Direkt bei o2 oder über einen anderen Händler?

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    F
    Besucher:in
    • Flexfit94
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 19, 2020

    Hallo @o2_Vivian,

     

    das wurde damals über  corporate benefits services GmbH abgewickelt.

    da gab es % durch meinen Arbeitgeber. 
     

    viele Grüße Fabian.

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 26, 2020

    Hay hay @Flexfit94,

    ich habe mir mal die Freiheit genommen und mir deinen Vertrag angeschaut und leider muss ich dir sagen… du hast recht ^^

    Das Zusatzpack habe ich dir zu morgen deaktiviert und eine Guthabenbuchung für meinen Vertr… eeeehh natürlich deinen Vertrag beantragt :grin: Sofern diese genehmigt wurde, bekommst du von uns eine Mail mit einer Bestätigung über die Summe.

    Entschuldige bitte, dass bei der Vertragsverlängerung das Pack um weitere 24 Monate erneuert wurde anstatt dass das richtige Ende einzutragen :disappointed:

     

    Ich wünsche dir ein schönes, sonniges und gesundes Wochenende

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    Sandroschubert
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