Systembedingte Abo-Buchung

Hallo Markus danke für deine Antwort aber ich glaube du machst hier Weihnachtsscherze, warum soll ich meine Rechtsbeistand stören wenn mir die ungerecht gebuchten Gebühren zurückerstattet wird? Ich erwarte ja von dir dass du mir die Summe zurück zahlst dann ist die Sache auch erledigt also willst du mich zwingen einen Anwalt einzuschalten? wie gesagt ich habe dir auch geschrieben wenn du bis Montag mir bestätigst dass ich die zuviel gebuchte Summe zurückbekomme dann muss ich nicht zum Anwalt hinrennen, ehrlich gesagt wusste ich nicht dass gier in Community eine Markus gibt der dem Kunden bei diese Abofalle Problem helfen tut denn ich bin neu bei Community, wenn das Problem hier gelöst werden kann dann muss ich die sache nicjt weiterleiten, also wenn mir die Gebühren zurückgezahlt wird dann werde ich meine Rechtsbeistand nicht stören dann ist die Sache auch für mich gegessen, also letzte mal bitte um die zuviel gebuchte Summe. Frohe Weihnachten

Moin @Zarti ,

deine Verärgerung kann jetzt wieder nachlassen. Deine Abos habe ich gekündigt und dir eine Gutschrift über 25,95 € erstellt.

Beste Grüße und frohe Weihnachten wünscht

Markus

Hallo Markus,

auf auf einer meiner Rechnungen habe ich am 07.11.2017 gegen 15:28:51 einen Betrag über 6,7143 Euro für den Dienst "O2 Germany/Telefónica Germany" gefunden. Es wurde von unserer Seite her kein Abo oder ähnliches abgeschlossen. Woher kommt diese Abbuchung, wie kann ich dieses Abo wieder kündigen und wo sehe ich, ob ein Download stattgefunden hat.

Wünsche allen einen schönen 4. Advent

Rayko

Hallo O2_Marcus,

auch bei mir werden regelmäßig neue Mehrwertdienste gebucht, und das obwohl ich mir ziemlich sicher bin bisher nichts dazu gebucht zu haben.

Ich habe bisher keinen dieser Dienste genutzt noch etwas heruntergeladen.

Ich bitte also um die Kündigung der entsprechenden Dienste und Erstattung der Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

Hallo o2_Markus

 

Kurze Zugabe an vorher:

Gesamt: inkl. MwST: 42,92 EUR

Liebe Grüße

Hallo alle zusammen!

Auch bei mir tauchte jetzt ein Abo (oder etwas derartiges - es ist nicht näher definiert, s.Bild) von O2 auf der Rechnung auf. 

Ich bin mir absolut sicher, keines abgeschlossen zu haben und passe auch immer auf, worauf ich klicke. Ich habe seit Ewigkeiten eine Drittanbietersperre, Abosperre, etc. weshalb ich auch etwas sauer bin, dass mir dennoch sowas reingebucht wurde. 

Könnt ihr mir helfen?

Einen guten Rutsch!

Hallo o2_Markus,

danke für die Erläuterung.

Mensch, das ist aber auch ziemlich versteckt. Nicht sonderlich transparent. ☹️

Dank der Klickanleitung konnte ich endlich herausfinden, welches Abo ich bekommen habe. 'O2-Games' (oder so ähnlich) am 03.11. für 8€/Monat.

Also ich spiele ja nie auf dem Handy und das Abo habe ich definitiv nicht abgeschlossen. 

Laut den getätigten Downloads habe ich auch noch nie irgendwas gedownloaded, weder Spiele, noch sonst irgendwas. 

Wie gesagt, habe ich auch seit Jahren sowohl eine Drittanbietersperre, als auch alles andere, was mich vor "versehentlichen Anklicken von Diensten" schützen sollte (abgesehen davon, dass ich generell sehr vorsichtig bin).

Ich weiss nicht, ob da ein übereifriger Mitarbeiter mit Absatzdruck fleißig Dienste ungefragt verteilt oder ein Systemfehler vorliegt. Aber das ist schon ein starkes Stück und darf definitiv nicht passieren.

Glück für mich, dass mir das wenige Tage vor der letzten Kündigungsfrist aufgefallen ist. Ich reiche jetzt im Anschluss sofort eine komplette Kündigung meines Tarifes ein. Und erwarte, dass das Abo rückwirkend storniert wird.

Also ich komme mir echt veräppelt vor.. 

Danke Markus, wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo Markus,

ich bekomme seit einigen Wochen belästigende SMS von o2 mit folgendem Inhalt:

Um EUR 4,99 für Ihr Abo MIXCONTENT SERVICE zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN ... (Es folgt eine TAN-Nr., die ich zur Zahlung nutzen soll!)

Ich habe KEINERLEI Abo abgeschlossen, nur zweimal jeweils einen einmaligen Datensnack zugebucht. Die Betonung liegt auf EINMALIG. Ich kann den Absender, angeblich o2, weder sperren, noch kann ich auf diese Nachrichten antworten. Ich bin den ganzen Tag nur noch damit beschäftigt, diese dämlichen Nachrichten zu löschen, von denen mittlerweile zwischen 20 und 40 innerhalb weniger Minuten erfolgen. Ich werde hier gar nichts bezahlen, da ich kein Abo abgeschlossen habe bzw. auch kein Nutzen hiervon habe.

Da ich anderweitig hier nirgendwo einen Ansprechpartner bekomme und keine Zeit für die Warteschleife einer Hotline habe bzw. auch nicht auf die Nachrichten antworten kann, wende ich mich nun hier an Dich, mit der Bitte, dafür zu sorgen, dass diese Nachrichten eingestellt werden.

Vielen herzlichen Dank im voraus.

Liebe Grüße

Tanja

Hallo @TanJaNa ,

so gern ich dir in deiner Sache helfen möchte......in diesem Fall geht das nicht. Ich erkläre dir gern, warum nicht.

Die SMS, die du da bekommst wird aller Wahrscheinlichkeit durch eine App verursacht, die du auf deinem Gerät installiert hast. Es gibt Apps, die eine Berechtigung zum versenden von SMS haben. Überprüfe daher in den Einstellungen, welche Apps eine Berechtigung haben und entferne diese App. o2 wird dir niemals eine SMS mit einer TAN-Abfrage senden. Diese Art SMS lässt fast immer auf eine betrügerische Absicht schließen. Kannst du denn ergründen, wer der Absender der SMS ist?

Beste Grüße

Markus

woher weißt du, dass es im Monat davor ein Abo war? Der Rechnung vom 15.11. ist kein EVN beigefügt. Ergo kann ich hier keine Gutschrift erstellen.

Hallo,

auch ich musste eben feststellen, dass mir unberechtigt ein o2 Music Abo abgebucht wurde.

Insgesamt erfolgten 4 Abbuchungen:

04.11.2017 - 11:27 Uhr

11.11.2017 - 07:25 Uhr

18.11.2017 - 07:14 Uhr

25.11.2017 - 07:09 Uhr

Jeweils zu einem Preis von 3,7731 Euro. Insgesamt belaufen sich die Kosten somit auf 15,09 Euro.

Ich habe weder ein Lied heruntergeladen\angehört, noch ein Abo abgeschlossen.

Ich besitze keine o2 Music App oder eine andere App um Musik von o2 zu beziehen.

Somit wäre es wirklich interessant zu wissen, wie es zu einem Abo-Abschluss kommen kann.

Rechnungsnummer: 1641921884/05

Ich bitte dies umgehend zu Überprüfen und die unberechtigten Abbuchungen zu erstatten.

Vielen Dank im voraus.

Florian Ulrich