Hallo.
Ich hab vor einiger Zeit meinen Handyvertrag telefonisch verlängern lassen. Die Dame am Telefon hat mir einen Studentenrabatt iHv 5Euro gewährt, der dann von der Monatsrechnung abgezogen werden sollte.
Nur ist mir jetzt aufgefallen, dass dieser Rabatt nie abgezogen wurde und ich den regulären Preis bezahle.
Studentennachweis hab ich damals hochgeladen.
Kann mir da jmd helfen?
Viele Grüße
(Verschoben in o2 Mobilfunk:Rechnung, o2 Michi)
+7
Hast du denn eine schriftliche Bestätigung, dass der Vertrag "Junge Leute" Vorteil beinhalten soll? Wenn nicht, ist es egal ob du den Nachweis eingereicht hast...
Hallo
leider hat uns kein Nachweis erreicht, deshalb wurde der Tarif am 27.11.2019 auf die Variante ohne Rabatt umgestellt und per E-Mail bestätigt.
Nach dieser Zeit können wir dies leider nicht mehr ändern, dies ist nur 3 Monate nach der Umstellung möglich.
Tut mir leid, dass ich dir hierfür keine Lösung anbieten kann!
Viele Grüße,
Kurt
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