Ich hatte eine überfällige Rechnung.
Diese habe ich bereits Freitag überwiesen und heute bekomme ich eine Nachricht, es wäre nichts angekommen, ich solle die letzte und die neue überweisen.
Ich bin alleinerziehend und bin durch meine Job auf Internet angewiesen. Ich musste mir jetzt schon Zwangsurlaub.
Ich kann mir eine doppelte Rechnung nicht leisten und sehe es auch eigentlich nicht ein, da ich bezahlt habe.
Gelöst
Sperrung mobiler Daten
Lösung von Denner
O2 macht das genau wie du.
die Rechnung wurde am 02.10 erstellt, da war das Geld noch nicht auf dem Konto.
am 18.10 gibt o2 die Datenträger an die Bank, schaut vorher auf den Kontostand und bucht nur die offene Forderung ab.
Zur Antwort springendie Rechnung wurde am 02.10 erstellt, da war das Geld noch nicht auf dem Konto.
am 18.10 gibt o2 die Datenträger an die Bank, schaut vorher auf den Kontostand und bucht nur die offene Forderung ab.
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Hallo,
wenn du das Geld erst am Freitrag überwiesen hast musst du die Banklaufzeiten noch beachten.
Samstag und Sonntag sind keine Bankarbeitstage, also könnte das Geld erst gestern oder heute auf dem Konto von o2 eingegangen sein und muss noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden. 3-5 Tage solltest du ggf. einplanen.
Rufe ggf. die Hotline an und lasse dich in die Rechnungsabteilung weiterleiten um zu klären was ggf. noch zu überweisen ist.
wenn du das Geld erst am Freitrag überwiesen hast musst du die Banklaufzeiten noch beachten.
Samstag und Sonntag sind keine Bankarbeitstage, also könnte das Geld erst gestern oder heute auf dem Konto von o2 eingegangen sein und muss noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden. 3-5 Tage solltest du ggf. einplanen.
Rufe ggf. die Hotline an und lasse dich in die Rechnungsabteilung weiterleiten um zu klären was ggf. noch zu überweisen ist.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Hallo!
Er kann 3-5 Werktage dauern, bis eine Überweisung dem Kundenkonto zugeordnet wird. Da du am Freitag überwiesen hast, kann es sein, dass die Überweisung nicht rechtzeitig zugeordnet wurde.
Wenn du bei der Überweisung alles richtig angegeben hast (Bankverbindung vom Telefonica und deine Kundennummer im Verwendungszweck), dann ist eine erneute Überweisung nicht notwendig.
Wird die Überweisung deinem Kundenkonto zugeordnet, dann erfolgt die Freischaltung automatisch nach kurzer Zeit. Manuell kann man den Vorgang nicht beschleunigen.
Er kann 3-5 Werktage dauern, bis eine Überweisung dem Kundenkonto zugeordnet wird. Da du am Freitag überwiesen hast, kann es sein, dass die Überweisung nicht rechtzeitig zugeordnet wurde.
Wenn du bei der Überweisung alles richtig angegeben hast (Bankverbindung vom Telefonica und deine Kundennummer im Verwendungszweck), dann ist eine erneute Überweisung nicht notwendig.
Wird die Überweisung deinem Kundenkonto zugeordnet, dann erfolgt die Freischaltung automatisch nach kurzer Zeit. Manuell kann man den Vorgang nicht beschleunigen.
Aalso muss ich nicht doppelt zahlen so wie es in der SMS stand?? Ich hoffe es geht schnell, da ich sonst meinen Job verliere
- Legende
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Du musst meines Erachtens nur noch die aktuelle Rechnung zahlen, da du die letzte Rechnung bereits überwiesen hast.
Wie@TBCMagic schrieb kann man dies leider nicht beschleunigen.
Ich möchte dich mal auf diese Übersicht 🙂 aufmerksam machen die ich mal erstellt habe, vielleicht kannst du damit etwas anfangen in den kommenden Monaten: o2-Rechnung per Überweisung zahlen
Wie
Ich möchte dich mal auf diese Übersicht 🙂 aufmerksam machen die ich mal erstellt habe, vielleicht kannst du damit etwas anfangen in den kommenden Monaten: o2-Rechnung per Überweisung zahlen
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Ddie wollen jetzt schon die aktuelle Rechnung wegen der zu spät bezahlten Rechnung vom letzten Monat. Die neue wäre erst zum 21.10 fällig laut Internet. Ich könnte es jetzt beim besten Willen nicht bezahlen
Könntest du einmal den genauen Inhalt der SMS hier einfügen bzw. einen Screenshotz der SMS?
Ich gehe davon aus, dass du die alte und die kommende Rechnung bis zum 21.10. einzahlen sollst.
Ich gehe davon aus, dass du die alte und die kommende Rechnung bis zum 21.10. einzahlen sollst.
Lieber Kunde, wir haben noch keine Zahlung erhalten. Damit Sie Ihr mobiles Internet wieder nutzen können, zahlen Sie bitte 67,98 Euro (inkl. neuer Rechnung) am besten heute bar im o2 Shop Burgdorfer Str. 19-21, 31275 Lehrte. Bitte beachten Sie: Bei Ihrer Zahlung im Shop wird eine Gebühr von 2,50 Euro inkl. MwSt. (2,10 Euro netto) pro Einzahlung und Kundennummer fällig. Wenn Sie lieber überweisen möchten, bitte an folgende Bankverbindung: Telefonica Germany IBAN: DE16 7002 https://tel:02700005713153 bei der Hypovereinsbank München und geben Sie Ihre Kundennummer als Verwendungszweck an. Sie bekommen eine SMS, wenn Ihr Anschluss wieder freigeschaltet ist. Viele Grüße Ihr o2 Team.
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Hallo @Eve2306 ,
schön, dass du dich bei uns meldest. Ich möchte dir gerne weiterhelfen.
Magst du mir einmal sagen, wie aktuell der Stand der Dinge ist?
Viele Grüße, Tatjana
schön, dass du dich bei uns meldest. Ich möchte dir gerne weiterhelfen.
Magst du mir einmal sagen, wie aktuell der Stand der Dinge ist?
Viele Grüße, Tatjana
+4Prinzipiell kann man in meino2 unter Rechnung jahresansicht den aktuell offenen Posten sehen.
42! 07.99
Also die Lage im Moment ist, der Betrag vom Vormonat scheint eingegangen zu sein, denn die mobilen Daten sind wieder nutzbar.
Doch eben bekam ich eine Mail mit der aktuellen Rechnung und da steht drin das am 21.10. 2019 der Vormonat und dieser Monat abgebucht werden????
Der Betrag von September ist aber definitiv überwiesen
Doch eben bekam ich eine Mail mit der aktuellen Rechnung und da steht drin das am 21.10. 2019 der Vormonat und dieser Monat abgebucht werden????
Der Betrag von September ist aber definitiv überwiesen
+4O2 macht das genau wie du.
die Rechnung wurde am 02.10 erstellt, da war das Geld noch nicht auf dem Konto.
am 18.10 gibt o2 die Datenträger an die Bank, schaut vorher auf den Kontostand und bucht nur die offene Forderung ab.
die Rechnung wurde am 02.10 erstellt, da war das Geld noch nicht auf dem Konto.
am 18.10 gibt o2 die Datenträger an die Bank, schaut vorher auf den Kontostand und bucht nur die offene Forderung ab.
42! 07.99
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Hallo
kennst du schon unseren wöchentlichen Communityrückblick im Digitalen Wohnzimmer? Der ist wirklich sehr lustig und macht Spaß beim Lesen. 
Viele Grüße und hab ein schönes Wochenende,
Tatjana
Das gleiche Problem habe ich auch gerade… überwiesen und nach einer Woche ist das Geld noch nicht da.
marcel49030 schrieb:
Das gleiche Problem habe ich auch gerade… überwiesen und nach einer Woche ist das Geld noch nicht da.
Das schriebst Du bereits in Deinem eigenen Thread und hast dort auch schon Antworten bekommen:
Zum gleichen Anliegen in verschiedenen Threads zu posten, ist hier aus guten Gründen nicht erwünscht.
Einer Person gefällt das
Es geht hier nicht um mein “Problem”, sondern um das des TEs. Ich wollte nur Solidarität zeigen. Ist das auch nicht erwünscht?
marcel49030 schrieb:
Es geht hier nicht um mein “Problem”, sondern um das des TEs. Ich wollte nur Solidarität zeigen. Ist das auch nicht erwünscht?
Das geht aus Deinem Text so nicht hervor.
Und ja, in dieser Form ist das nicht erwünscht. Wenn Du ein wenig darüber nachdenkst, kommst Du vielleicht selbst drauf, warum.
Hach ich liebe diese indirekte Arroganz … :)
stefanniehaus schrieb:
Wer im Glashaus sitzt...
Stefan, wo war ich denn arrogant?
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Hey
schön, dass du dich bei uns meldest, aber
Es ist doch super, dass du dort schon viele Antworten bekommen hast. Bitte beachte, dass unsere Community in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Daher kann es manchmal einige Zeit dauern, bis sich ein Moderator meldet.
Viele Grüße, Tatjana
Da freut sich die Foren-Polizei. Lächerlich.
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Hey
das ist nicht lächerlich, das gehört zu den Regeln unserer Community. Gerne kannst du dir diese auch noch einmal in der Netiquette anschauen.
Viele Grüße, Tatjana
Ich mag es nur nicht, so arrogant angesprochen zu werden, von Leuten, die ihr halbes Leben hier im Forum verbringen. Immer schön von oben herab, wenn man sonst nichts zu melden hat. Das ist leider in jedem Forum so, wenn sich die Elite zu Wort meldet.
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