Sperrung einer SIM-Karte war online nicht möglich

Ich finde es generell traurig 😞 das man überhaupt für eine Sperrung einer SIM-Karte eine Gebühr verlangt. Das die Ersatzkarte etwas kostet kann ich ja noch nachvollziehen aber nicht für eine Sperrung.

Liebe Grüße 🖖 

@nordbaby warte bitte auf die Moderation. Da kann man sicher etwas machen mit den höheren kosten, wenn es online nicht funktioniert.

Noch 2 Tips vielleicht für den einen oder anderen.

Wenn man eine Ersatzkarte bestellt und Diebstahl angibt kostet es den Ersatzkartenpreis. Eine Sperre ist nicht notwendig, diese wird bei dem Grund automatisch gesperrt

Wer einen Connecttarif nutzt und noch eine Karte feei hat der deaktiviert die karte und bestellt kostenfrei eine neue Multicard.

Hallo @o2_Dennis .

Vielen lieben Dank für Dein Eingreifen.

Grüße 

Nordbaby

Hallo,

mein Sohn hat sein Sim karte und Handy verloren, diese will und muss ich Sperren aber online geht nicht, Aura geht nicht, o2 Hotline geht nicht, es ist Samstag 21 Uhr, dann Sonntag und Pfingstmontag, somit bin ich machtlos, ich bitte um Hilfe!!!

grüße

nutze die Hotline und bleibe in der Leitung bis die Notfall Rufnummer angesagt wird,

das dauert evtl. etwas.

Hallo @MarkusSimon. 
Willkommen in unserer o2 Community. 

Oh nein, wie ärgerlich dass dein Sohn sein Handy verloren hat. 😥 Hat es denn inzwischen mit der SIM Sperre geklappt über die Service-Hotline? 

Wir freuen uns über eine Rückmeldung von dir.

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo

Wollte eine Simkarte sperren, aber aus technischen Gründen ging das nicht. Wo ist das Problem? Danke schon mal voraus

Hallo @Serkan90 ,

hast du es über die App oder über das Portal gemacht?
Bekommst du über beide Möglichkeiten denselben Hinweis?

Manchmal kann es auch eine kurzfristige Einschränkung sein.

Konntest du denn die Simkarte in der Zwischenzeit über einen anderen Kontaktweg sperren?

Viele Grüße Maria

Hallo @Serkan90 ,

 da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass du dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg klären konntest
und deine Simkarte mittlerweile gesperrt ist. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Hallo, meine Frau hat beim Handy tauschen ihre sim Karte verloren. Da sie über mich läuft, wollte ich sie online speeren lassen. Aus technischen Gründen können Daten nicht geladen werden. Das gleiche bei Webbrowser. Ersatzkarte ist bereits bestellt. Bitte um Hilfe 

Melde dich mit der Rufnummer deiner Frau an.

Hallo ​@Ehemanngenervt,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Wenn die Sperrung der SIM-Karte online nicht funktioniert kannst du dich auch direkt an die Kundenbetreuung wenden und die Karte von dort aus sperren lassen. Hast du das schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca